漳州高新区税务局优化税收营商环境再起航

11月4日，国家税务总局漳州高新技术产业开发区税务局掀起学习党的十九届四中全会精神热潮，全局上下结合“不忘初心，牢记使命”主题教育要求，找差距、抓落实，不断在优化税收营商环境，提高减税降费等各项政策执行力，为广大纳税人、缴费人提供更加优质便捷的服务上下功夫、出实招。

依法、合规、有度，优化治税体系

党的十九届四中全会就“国家治理体系和治理能力现代化”进行了专门研讨部署。11月1日国家税务总局党委扩大会议上提出“进一步强化善治、法治、共治理念”“推动各方面税收制度更加成熟定型，执行更加高效有力”等要求。该局把学习贯彻四中全会精神与高质量推进新时代基层税务现代化结合起来，进一步完善基层税务治税体系，提高执法效能，促进税收管征公平公正，更好地服务国家治理体系和治理能力现代化目标。

强化治税法治基础。对正常经营的企业，无审批不进户，无风险不检查，更不随意停供发票。税收执法标准统一，行政处罚有理有据有节。强化税收执法督察，坚决查办损害民营企业等纳税人利益的不正之风。为纳税企业提供公平化、法治化税收营商环境，巩固税收法治基础。

维护治税管征秩序。开展管户对照、数据清理、并库测试验证、人海压力测试及上线前预约纳税人办理验证等多项工作，高效率成双轨并库，促使征管口径统一，夯实服务的数据基础；落实征期“大运维”联合办公和“大运维”制度，保证征期大运维快速响应，力求半小时解决难题；有计划地实施征期错峰申报，预备时间错峰、场所错峰、渠道错峰等多种方式，确保征期申报工作均衡、平稳开展。

落实治税服务举措。合理优化办税缴费流程，压缩企业开办时间，简并资料报送，落实“申报即享受优惠”举措，简化纳税人设立、迁移、注销手续；落实小规模纳税人（其他个人除外）可自行开具增值税专用发票政策；积极探索落实简易处罚网上办、涉税事项在线办、增值税专票代开邮寄送达及纳税申报提示提醒、自然人社保缴费在线查等更多便民办税举措。

有用、有趣、有新意，打造智慧税务

“有用、有趣、有新意”是纳税人给区局智慧办税服务厅的评价。该局借助互联网技术，搭建信息化平台，主打智能咨询、自助办税、VR全景办税体验等智能服务，初步可实现“汇办、易办、智办”需求，促进纳税人和税务人“双向”减负增效，更好地服务漳州“大抓工业、抓大工业”战略发展目标。

该局组建“税慧星火计划”小组，持续维护、更新智能机器人后台知识库，确保向咨询者提供及时、准确、清晰的涉税业务问答。即使人工“下线”，还有自助终端7×24小时为您服务。大厅自助办税区可实现9大类业务不间断快捷办理，后期将不断开发纳税人自助填单的校正功能和数据即时传送办理功能。

VR模拟交互办税，“现代感”扑面而来。通过VR全景模拟交互，在立体场景中引导办税人员实名登录电子税务局办理部分业务；并提供操作指南及可识别的二维码，方便纳税人随时查阅、即时操作。

又稳、又准、又快，实现高速出口退税

紫山集团是农业产业化国家重点龙头企业、国家食品工业重点企业，多次荣获“全国出口创汇先进单位”称号，公司生产的罐头食品大部分面向出口，出口退税办结与否，对企业现金流影响明显。不久前，集团总裁洪水河先生送来“出口退税大提速，全心服务纳税人”的锦旗，对该局高效办结出口退税高度赞扬。

考虑中美贸易战对出口企业的不利影响，该局站在出口企业的立场，积极打造出口退税“高新速度”，通过分类管理企业，税企密切配合，与国库无缝对接，简化审批手续，实现出口企业的退税审批办结时间较以往提速5-10天，实现退税审批平均3.92个工作日办结，有效缓解企业资金周转难题。

不仅办理出口退税速度快，配套服务也贴心。该局的税企微信群拉近双方距离，线上向区内外贸企业纳税人推广规范、易看易懂的退税申办流程图、操作指南，提供“一次性告知”二维码、实时更新的退税申报事项提醒、办税流程和相关政策法规解读等，全方位、多角度为纳税人解决出口退税难题。（苏哲）