漳浦税务第一分局：服务解忧 锦旗传情

日前，漳浦县税务局第一税务分局收到一个来自江苏连云港的包裹，里面是连云港鼎辰源新能源有限公司赠送的一面锦旗，上面落笔“尽职尽责办实事 情系企业解其忧”几个大字。

原来，连云港鼎辰源新能源有限公司财务小王近日电话咨询了网上预缴外建安税票的相关事宜，因该公司经办人员前一个工作日在福建省电子税务局进行跨省涉税申报时操作错误，导致其无法正常申报缴纳。第一税务分局的李婉秋在接到咨询电话后，首先是登录系统排查问题；其次通过税企群与电子税务局后台的方欣工作组取得联系，进行沟通和交流；最后通过方欣工作组后台协助，对小王进行远程指导，解决了问题。

在这个过程中，除了恪守首问责任制积极推进解决连云港鼎辰源新能源有限公司遇到的涉税难题外，李婉秋还为小王耐心细致地讲解和梳理了外建安报验预缴的详细流程以及后续可能遇到的问题及解决方法，“一对一”“点对点”的辅导触动了耿直的东北汉子，并悄悄地寄来了一面锦旗以示感谢和肯定！

其实此前，同样是跨区域涉税事项的相关业务，第一分局的蓝倩倩也曾因高效细致服务而“打动”纳税人，并收到其寄来的土特产“谢礼”。虽然蓝倩倩最终将这份特产寄了回去，并致电回复表示感谢，但这种自发而发的温馨小互动还是温暖感动着纳服一线的税务人员，并激励他们进一步精进业务，做实做细纳税服务工作。

2020年11月外建安税款网上预缴上线以来，漳浦县税务局第一税务分局通过线上线下积极引导纳税人多上网路、少跑马路，大力推行“网上办税为主、自助办税为辅、大厅办税兜底”的办税新模式，“网上快办、自助随办、窗口通办”这种灵活多样的办税方式让纳税人、缴费人实实在在感受到办税缴费的便捷与高效，畅享新税务纳服改革的红利。（谢凯群）