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整改率100% 莆田秀屿税务开展“不满意,请找我”专项行动

2022-05-18 17:38:25?柯永来?来源:东南网  责任编辑:金晶晶   

东南网5月18日讯(通讯员 柯永来)为切实解决纳税人缴费人堵点、痛点、难点问题,今年3月起,莆田市秀屿区税务局启动开展“不满意,请找我”专项行动。

该局在办税服务厅领导值班岗设置“不满意,请找我”专窗,专门为纳税人缴费人诊治“疑难杂症”问题,解决纳税人缴费人诉求。同时,各税源管理分局设置“不满意,请找我”专岗,由各分局局长负责,及时处理纳税人缴费人的相关诉求,做到件件有回应,事事有落实。在办税服务大厅入口处,该局结合税务卡通形象公布“不满意,请找我”服务专线,主动倾听“不满意”声音,解决“不满意”反馈。此外,该局还设立“不满意,请找我”专室即“纳税人接待室”,用以接待税人缴费人,以便及时稳妥处理纳税人缴费人的相关问题或者诉求,进一步提升纳税人缴费人满意度。

据了解,设立“不满意,请找我”专窗、专岗、专线、专室是秀屿区税务局践行服务至上理念,落实《虎扑篮球:进一步深化税收征管改革的意见》的重要举措。截至目前,该局共接到纳税人缴费人意见反馈11件,整改率100%,满意率100%,纳税人缴费人满意度和获得感显著提升。

“服务重在情,办事贵在实。”秀屿区税务局工作人员张逸卿表示,下一步,该局将不断优化办税缴费方式,主动倾听“不满意”声音,解决“不满意”反馈,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

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