当前，随着计算机和互联网的普及，通过网络反映诉求、建言献策的群众日益增多，网络与社会舆论的互动效应也日益凸显。这为各级党委、政府和领导干部贯彻党的群众路线、密切联系群众提供了新的渠道、新的平台、新的方式。党的十七届四中全会《决定》指出，领导干部要注重增强新形势下新兴媒体运用能力。网络连接千家万户，沟通各界群众。从一定意义上说，走进网络，就是走进群众、联系群众。各级党委、政府应高度重视网络、充分运用网络，各级领导干部应深入了解网络、积极走进网络，努力使网络成为倾听民声、了解民意、体察民情的重要途径，成为改进工作、推动发展、促进和谐的重要手段。

关注群众的呼声，使网络成为党和政府与群众之间的“连心桥”。网络的空间是虚拟的，群众的呼声却是真实的。群众通过网络表达所喜所忧、所思所想、所愿所盼，发于内心，情真意切。对此，各级党委、政府必须及时回应。近年来，河南省焦作市政府高度关注群众通过网络反映的问题，只要是属于政府工作职责范围的事情，立即批示相关部门认真办理并及时回复。在实践中我们进一步认识到，群众反映的，就是政府要关注的；群众期盼的，就是政府要解决的；群众建议的，就是政府要努力的。把网络作为党和政府联系群众的桥梁，不仅可以让群众感受到党和政府的温暖，而且能够拓宽党和政府了解社情民意的渠道，从而更好地开展工作、推动发展。

尊重群众的意见，使网络成为党和政府与群众的“互动平台”。党和政府要实现科学决策、民主决策，需要群众的广泛参与，需要汲取群众的智慧和力量。今年，焦作市在确定为人民群众办10件实事时，曾两次在网上公开问计于民：先在网上征求群众意见，看他们最希望办哪些实事，并根据群众意见，确定初选的10件实事和备选的10件实事；然后让群众对初选的10件实事和备选的10件实事发表看法，并根据群众建议，最终敲定要办的10件实事。这一做法收到良好效果，保证了10件实事顺利推进。实践表明，在信息技术快速发展的今天，各级党委、政府要善于运用网络与群众良性互动，从而更好地了解民意、汇聚民智，使各项决策更加符合群众需要、得到群众支持。

解决群众的问题，使网络成为党和政府服务群众的“绿色通道”。网络具有信息传播快捷高效的优势。利用这一优势，开辟网上服务“绿色通道”，是了解群众所需所盼、解决群众实际问题的有效方式。比如，我们从网上了解到市人民中学由于建设滞后、设施不完善给师生造成很多不便的情况后，立即责成有关部门深入实地调查研究，采取措施加以解决。经过努力，各方面筹资1000万元，改造了学校门前道路，改善了学校的基础设施状况，为广大师生创造了良好的学习生活条件。今年4月，焦作市建立了网上社情民意受理、转办、督办、反馈工作机制，由专门机构和专职人员办理群众在网上反映的问题，并在规定时限内给予回复。截至8月底，共收到网民留言反映的问题11个，包括水表改造不到位、噪声扰民、河道污染严重等。目前，已有10个问题得到解决，还有1个问题正在解决之中。

（作者为河南省焦作市市长）