《人民日报》上月22日发表艾斐的题为《文化消费中的服务与引导》的文章：文化消费，只有在挟其德操、智慧和力量而深深地“化”入消费者的心灵，才可望完成其所身负的文化使命和积极效能，这便是文化的本质。

文化效能的实现并非一路坦途，曲折处便面临服务与引导的问题，二者是一种相互交替、高度协同的辩证。任何文化产品，首先要让人乐于接受，这就需要文化产品蕴含真诚的服务精神。但服务并不是文化体现其本质和实现其效能的全部内容，因为文化要给人以启迪、智慧与力量，这就需要引导。这就要求文化产品具有更高的旨向、更淳的境界、更明达的思绪、更宏富的意蕴和更绮丽的理想。不如此，便不足以起到引导作用，而失却引导功能的文化，则注定是低层次和无效的文化。文化要励人心和治天下，首先需要以文化的特殊效能和巨大力量而使人得以从中获得养分、愉悦和教化，实现向上、向善和成才，从而才有资质完成“治天下”的崇高使命。文化贵于多彩，文化冀于创新。文化的多彩与创新皆唯有在恰当的服务与积极的引导中，才能更多更快更好地给予时代、社会和人民以奋发的激情、创造的智慧和前进的动力。□凌闻/辑