第一，以敬畏之心心系群众。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。紧紧抓住发展这个第一要务，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。必须始终把群众摆在衣食父母的位置，保持感恩之心来对待群众，回报群众。

第二，以高度的责任心去满足群众。以群众的呼声作为第一信号，做好改善民生的工作。要始终站在以人为本的高度，站在人民群众的角度，设身处地为群众着想，为群众把好事办好，把实事办实。要把解决好民生问题作为做好各项事业的出发点和落脚点，不折不扣地把民生政策执行到位。同时，要改进服务方式，端正服务态度，让群众有尊严地享受。

第三，充分发扬民主依靠群众。要经常问政于民、问计于民，坚持从群众来、到群众中去，将群众分散的、无系统的意见集中起来，研究转化为集中的、系统的意见，再到群众中宣传推进，这样循环往复，才能使我们的工作符合群众的实际需求。要善于做好群众工作，用身边的典型来引导群众；要善于做宣传思想工作，用明明白白的好政策号召群众，真正让群众的热情和智慧成为我们科学决策和依法行政的保证。

第四，积极化解矛盾并引导群众。党员干部要深入群众，形成工作习惯和工作常态，经常到群众中去掌握社情民意，了解群众的思想动态。党员干部要在第一时间、第一现场参与解决各种矛盾纠纷。同时，高度重视教育群众，要及时把党的路线方针政策传递给群众，特别要注意讲真话、讲实话，坚决不能让一些半真半假，甚至是完全虚假的信息蒙蔽群众。

（摘自《安徽党校报》）