前晚，扬州望月路一家火锅店发生感人一幕——停电半小时，300食客无一离店，店方主动打折，遭到所有顾客谢绝。就连该店有关负责人都万分感动：扬州市民文明程度真高。

　　在公共场合，一旦出现停电等突发情况，就有人吆喝，谩骂。顿时场面乱纷纷，吵吵嚷嚷，甚至还有人乘机破坏公物，摔东西，浑水摸鱼，行窃偷盗等。比如电影院里停电了，顿时出现嘘声四起，喊“退票”声不绝于耳。这种现象，在我们生活中司空见惯，无以为奇，应该说，这是一个常态。

　　然而，在扬州的火锅店里却出现反常的一幕，不是单位集体用餐，300多人来自全市各行各业，在停电半小时里，居然无一人“吵事”，趁机起哄，屁股一拍傲然离去。而是独自岿然不动，稳坐“钓鱼台”，在烛光中悠然自得地品尝美味佳肴。店主按照常态思维，自觉理亏，停电后未能提供尽善尽美的服务，打折应当，合情合理，但这300人集体拒绝。有人会说这些人有“毛病”，停电打折理所应当。可就是这样的反常，让我们从中阅读到许多不同寻常的内涵。

　　300多名食客觉悟高，不约而同上演了一出文明素质的舞台剧，即兴演讲了扬州市民的文明程度的华丽篇章，他们是扬州市民的优秀代表。不能就此说扬州的所有市民都打破了“常态”，而集体变得“反常”。但可以从中窥见出，随着物质文明的不断提升，精神文明的也在潜移默化地得到改变。廉耻感尤为注重的传统文化里，在有物质基础作保证以后，人们开始注重自己的品行修养，注重面子。文化素质不断提高，涵养高的人越来越多，不断以身垂范，影响着周围的人。这是大环境改变着人们，影响着人们的文明素质。

　　市民的文明素质是软性的，需要长时间的引导，教育。学校的教育只是一个过程，而真正在城市里形成一种自我约束的高级规范，并非一天两天可以形成。在扬州出现这种“反常”的文明行为，绝不是偶然。有一些必然先觉因素持续不断、潜移默化地引导和影响着。仔细观察发现，扬州近几年来开展的一系列倡导文明，弘扬美德的活动起到了效果。比如：“文明使者”评选，文明新风进社区等一些直接倡导文明行为的活动不断开展，正面教给你文明以后自己会获得怎样的收获。以至于才有几位老年人倡导“公交让座日”的推出，后来才有另一个反常态的“老人给年轻人让座，给需要帮助的人让座”等文明新风尚的出现，尊老爱幼的传统美德在城市的车厢里处处可以看见。几年来，扬州开展“三好一问”邻里互助防范活动，广大居民看好自家门、照看好邻居门、把好楼道门、盘问陌生人，邻里互助蔚然成风。邻里之间相互理解，在危难之时慷慨解囊、扶危济困，形成了良好的社会风尚。正在紧锣密鼓开展的第二届全国道德模范评选，全国“双百”评选等活动都是文明素质的检验。

　　文明素质总是以物质的发展变化而紧密相连，犹如随地吐痰的坏习惯会因为环境的改善而不好意思一样。每个市民都是一个形象，扬州市的每一位居民都是城市代表，每个人都有荣辱感，这些城市代表形象的形成，需要城市环境的改变。而这一切，扬州市民不断获得心理上优势，得益于城市的不断变化发展。3年前，扬州成为江苏首个获选国家级“见义勇为城市奖”的城市。近几年更涌现出了许多“路见不平一声吼”的好市民。一季度，全市就有64名见义勇为人员被嘉奖。法治扬州，和谐扬州，宜居城市，卫生扬州、最美村庄等改善人文环境，物理环境的进一步美化，让市民的荣誉感进一步提升。 （娄义华）

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