不可否认，近来地方政府网站已然陷入“动辄得咎”的尴尬境地。从浙江鄞州区长信箱“已阅”到湖北应城市长信箱“没时间闲扯”，再从江苏丹徒区政府网站“百字投诉”到黑龙江哈尔滨政府网站“可以绕行”，很多地方政府部门网站一度被推向舆论的风口浪尖，其实际价值功用亦备受公众质疑。最新发布的2009年中国政府网站绩效评估结果也显示，政府网站用户使用率总体不超过75%，依靠政府网站获取办事资源与信息的网民不到一半，对政府网站的服务效果表示不满意的更是占绝大部分用户。这不仅体现出政府网站的公众认知力偏低、应用价值不足，更说明了管辖这些网站的政府部门公共服务意识和行动还难以与群众的期望值接轨。

政府网站的脆弱也是一剂试纸，它凸显了一些政府部门网站在运行过程中潜在的网络安全等方面的软肋。透过现实中的种种迹象也可看出，政府网站普遍面临的不单单是被恶意篡改的风险，还有自身服务观念和实际工作层面上的薄弱环节。一个不言而喻的事实是，网站被篡改后尚可迅速恢复还原，但从现实移植到网络的自我本位观念久而久之或就积重难返。反过来说，若政府网站在提供公共服务上欠到位，即便网络安全坚如磐石也难以契合和满足百姓需求。因此，笔者以为，政府网站在增强防御风险的实力的同时更要在提升服务能力、社会效用等方面多下功夫。毕竟，公众更看重的是政府网站可能给自己带来的便捷。