对于这些问题的追问，都涉及到如何“还群众一个明白”，这也是各级政府在为民办实事中必须遵循的基本原则。其实，有些群众锲而不舍地躲过地方政府的层层围追堵截越级“进京上访”，往往都实在是被逼无奈，能在基层解决好的问题，谁都不会舍近求远，千辛万苦地跋涉千山万水跑到京城去。其中也不乏仅仅是为了倾述内心的冤屈，讨个“说法”，图的是“不蒸馒头争口气”，但又苦于诉说无门。可以说，许多人的问题完全可以化解在基层，消灭在萌芽状态。

一些群众之所以千方百计越级上访、“进京上访”，反映出地方依法办事、廉洁从政环境不佳和信访接待工作不力，也是信访接访工作中的“生冷硬”、“粗简死”所致。我国信访工作“坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则。这说明，信访工作在基层，解决问题在基层。如果任凭事事都“爱咋咋的，爱上哪告就上哪告去”，势必要把群众往外推，他们非走越级上访的路不可。

面对新旧体制的转换，利益关系的调整，新旧思想观念的碰撞，社会保障机制不完善以及政策、法规的不健全等因素，中国社会新矛盾和新问题不断增长，信访案件也随之增多。因此，强化基层政府的接访责任，建立和完善各级“一把手”的“大接访”机制，从群众的每一件诉求做起，做到事事有回声，件件有结果，人人基本满意，切实解决群众生活的实际困难，最大限度地给予照顾，让他们充分感受到党和政府的温暖，把信访案件消灭在萌芽状态，对保持社会政治稳定和良好的社会环境具有特殊而重要的意义。