河南孟州一位市民投诉公司“五一”期间强迫员工加班，不同意就扣工资的粗暴做法，“市长信箱”的答复竟然是“如果你对该公司没有认同感，索性解除劳动合同走人吧。毕竟天高任鸟飞呀”。

市民通过“市长信箱”反映问题，都有两个基本特点：一是这个问题他在现实中已经没有办法和能力解决，不得不求助政府有关部门；二是他希望自己的问题能够引起有关部门的重视，并且尽快得到帮助和救济。政府设立“市长信箱”的目的，也正在于此。可当市民满怀希望求助，换来的却是戏谑的调侃和冷漠的答复时，能不令人感到心寒？

事情被曝光后，孟州市政府有关方面回应，这是个别工作人员素质较低，为民服务意识不强造成的。但笔者以为，最根本的原因是有些政府公职人员从心里缺乏对自己服务对象的感情、缺乏对自己手中权力的敬畏。正因为没有把自己当成是百姓的“服务员”，在工作中自然也就不可能把老百姓当成是自己的服务对象。面对百姓的投诉和求助，冷漠相对，甚至是戏谑调侃，也就不足为奇。对于这样不合格的政府公职人员，除了批评教育，治病救人之外，还应完善公务员退出机制，将屡教不改者淘汰出公务员队伍。

——广西·苑广阔