一则“冷血护工”的电视报道引起网友热议，报道称郑州市李江沟村畅乐园老年公寓护工郑焕明凌晨三四点叫醒被护理老人，强迫老人喝尿。周边居民称养老院经常传出打人声，惨叫声。当地派出所称已将该护工拘留调查。（6月1日《扬子晚报》）

凌晨三四点叫醒被护理老人，强迫老人喝尿取乐，周边居民称养老院经常传出打人声，惨叫声。本该精心呵护老人饮食起居的护工却如此虐待老人，令人无法不愤怒！谁没有父母？谁没有垂垂老矣的那一天？如果自己的父母受到虐待，又该作何感想？如此“冷血护工”受到网友谴责，警方调查也是咎由自取。老人颐养天年的地方竟然出现一幕幕虐待老人的悲剧让人心情沉重。而且护工虐待老人还扯出了社会化养老质量偏低的尴尬。在老龄化社会里，伤不起的养老服务亟待补血。

其实，养老机构虐待老人并非新闻个案，除了逼老人喝尿这样的极端行为以外，养老机构虐待老人的招数五花八门。长春黑养老院用刷锅水泡馒头给老人吃，捆绑老人的身体。湖北竹山县一乡镇福利院将老人外派打工赚钱。

在老龄化时代，社会化养老的重要性不言而喻。满足老人衣、食、住、行、医的需要，是老年人安度晚年的基本的生活要素，让老人真正感受到老有所养，老有所乐，老有所为，是养老机构的责任。只有员工们用爱心、耐心、诚心去体贴老人、服务老人，才是养老机构的应有之义。养老机构一方面享受政府拨款待遇或者老人上交的养老费用，另一方面把老人当成挣钱工具，想尽办法虐待老人，只会把这些孤独的老人推向更加无助、孤独的境地。

但是，换个角度看，老人在养老机构受虐待也有养老经费不足，养老体制不健全的因素。比如此前曝光的竹山县那家乡镇福利院将老人外派打工。院长给出的理由是院里供养经费不足，让部分身体条件较好的老人出去赚点钱，用来补贴院里的花销。虽说院长自说自话不可偏信，但是农村福利院养老经费缺乏也是实情。

再比如，民间资本兴建的社会化养老机构基本上是“以钱为本”。从情理上讲，养老机构应该根据老人的年龄、身体情况、护理难度来选择护理标准。但是这些养老机构往往根据老人的交费情况来确定不同的护理标准。如果老人身体较好，具有生活自理能力，交费标准又高，这样的老人一般不会受到虐待。如果老人自理能力较差，但是交费标准较高，即便护理质量差强人意，养老机构与护工们的行为也不会太出格。而那些交费不多、身体状况较差的老人，俨然成了弱势群体里面的弱势群体，成了护工们虐待、取乐的对象。

那么，养老机构虐待老人的问题到底该如何求解呢？整肃养老机构，淘汰利欲熏心、责任心差，虐待老人的养老机构与护工，加强职业道德教育与行业自律是路径之一。提高老人收入水平，让他们有底气不看眼色、不受虐待很重要。而政府加大对养老机构的投入力度，为养老机构不虐待老人注入制度活力更重要。

对此，政府要完善养老服务体系，对集中供养“五保”老人的公立福利院，要按照老人开销实际足额拨付福利院供养经费，并监督福利院专款专用，呵护好老人的饮食起居。对收费的公立养老机构，要体现责任担当，给予财政倾斜，遴选富有责任心的工作人员，提高养老机构工作人员的工资福利水平与社会地位，让他们安心做好护理老人的本职工作。如果公立养老机构数量增加了，服务质量提高了，对私立养老机构也会起到促进作用。