这种作法不仅有效保障了旅客的公共利益，而且还能够最大限度地让利于民。

此前多年，铁路之所以将退票费提升至20%，也是基于保障旅客利益，杜绝黄牛党之举，但经过时间的推移，铁路的高速发展，此举逐渐不适用了，铁路能够及时应民而改、应时而措，不失为明智之举；也正是因为铁路一直以来贯彻人民铁路为人民的宗旨，积极努力寻求企业与公众利益间平衡点之果。

一个企业的发展离不开百姓的支持，企业只有与民众形成良性互动，只有很地把百姓的利益和企业的价值相统一，那么，不管是“涨”还是“跌”，才不会是一笔糊涂账。

值得庆幸的是，铁路部门经历大起大落之后，在考虑企业发展的同时，还能够兼顾到公益，特别是社会的承受能力，及时下降退票费，这是可喜的一步。其实，铁路此举，也为其它企业做出了榜样和楷模。如果所有占有公共资源分配权的企业，都能效仿铁路，体现出自己的公共责任，让利于民，那么不管寒风如何吹，我们总能感受到心底涌起的那股暖流。