“用人民币投票”是表达愤怒的最好方式

据报道，伊利、三元等部分乳制品将集体涨价，涨价幅度为每箱1-2元。相关乳企表示，奶源、包装材料、用工成本一直在涨，乳制品涨价是不得已而为之。但乳业专家王丁棉认为，近期奶源价格涨幅并不大，有些原料还在降价，进口奶粉价格也一直在下跌。他表示，几大乳企集体涨价更多地是缘于自身压力———乳企负面新闻不断，为消除影响，乳企的公关、广告投入很大(12月29日《新京报》)。

临近元旦、春节，很多商品都会打折促销，国产乳制品却反其道而行之，集体涨价大有“趁节打劫”之嫌。平心而论，对于市场化企业而言，如果是因为成本上涨不得不涨价，哪怕是“不约而同”地涨价，只要不存在串通，大多数消费者是能够理解的，没有人偏执地认为企业应该做亏本买卖。在即将过去的2011年，不少行业都出现过“不约而同”涨价的情况，比如日化用品行业，即使是联合利华在受罚之后“顶风”涨价，不少消费者也表示了谅解。同样是集体涨价，乳制品行业涨价为什么遭到众口一词的口诛笔伐？最重要的原因恐怕在于：乳制品行业声名狼藉，问题频出，消费者时不时地被“毒牛奶”所伤。消费者够冤枉、够能忍、够给中国乳业捧场了，乳企不反思、不愧疚，反而跟消费者对着干，质量没上去价格上去了，岂有此理！

有关部门也许可以调查乳企是否串通涨价，但结果极可能是查无实据，即使查出证据并重罚相关乳企，这笔罚金最后还是出在羊身上，被摊进产品价格转嫁到消费者头上。怎么办？正如人们一再痛心疾首地质问：中国的乳业还有救吗？在我看来，要拯救中国乳业，行政监管只是一个方面，更重要的是消费者要用脚投票，拒绝购买那些问题频出、不思悔改企业的任何产品，坚决不给他们面子，坚决不给他们捧场。

中国的消费者确实太善良，出了问题的乳企，一声简单的道歉就把消费者打发了，一个巧妙的公关手段就把消费者俘虏了，一个漂亮的广告画面就把消费者征服了。我们越厚道，一些乳企就越认为我们好欺负、好糊弄。尽管问题频出，但既然消费者仍然买账，产品销路仍然顺畅，乳企何必悔改呢？大不了，下次出事后再说几句好听的，再花钱搞公关、做广告。

不得不说，一些乳企堕落到如今这步田地，在很大程度上也有消费者的一份“功劳”。为了消费者自身权益，也为了拯救中国乳业，我们必须学会用脚投票。用脚投票就是“用人民币投票”，那些乳企再狂妄、再缺少道德血液，即使什么都不在乎，但他们不会不在乎人民币，他们最在乎的其实就是人民币，无论是不思悔改还是集体涨价，都是为了追求利润最大化，因此，消费者“用人民币投票”，正好打在他们的要害之处，这是我们必须掌握并时刻运用的一个最有力的武器。

□晏扬