帮助“农民工回家”考验官员行政智慧

为了方便辖区农民工顺利返乡，龙海边防大队积极组织官兵成立了“春运服务队”深入在建工程施工单位、企事业单位等农民工密集的场所，利用接入无线网络的笔记本电脑现场帮助农民工进行“网上购票”。截至目前，该边防大队“春运服务队”已成功为269名农民工进行了网上订票。（见1月11日《海峡导报》）

时下，虽然火车站增开了不少售票窗口，甚至开设了“农民工专窗”；特别是开通了网上售票服务，方便了一些农民工买票；但农民工大多数不会操作电脑，就只能去窗口排队买票。近日，一个名叫黄庆红、重庆市彭水的农民工因四次到火车站买票没买到票，给铁道部写信引起热议，也折射出农民工买票之艰难。这不仅需要铁路运输部门的服务再周到一些、人性化一些，开展“送票进企业”活动，让农民工足不出厂就能买到票；而且需要社会、企业为农民工着想，给予农民工更多的体恤和关怀，开展优质服务，提前为农民工团购回家票，让农民工吃上“定心丸”。

而今，成立“春运服务队”，帮助农民工买票；既解决了农民工回家过年之忧，也体现了对农民工的人性化关怀。这类“寒冬”下的人性化关怀正温暖着亿万农民工的返乡路，其意义不仅体现在解决农民工的买票难问题，更在于全社会都在关怀农民工，给予农民工应有的尊重、体贴，从而彰显城市的文明与温暖。

其实，农民工是春运的最大群体，他们常年在外打工，回家的愿望最为迫切，帮助他们及时回家与亲人团聚，理应是全社会的责任；具体到义务为他们买票，也算合情合理。当然，在春运“求”大于“供”的情况下，要解决“一票难求”的问题，仅有人性化、便捷化的服务还不够，还需要从体制、政策等多方给力。毕竟，如何帮助弱势群体，让他们及早回家过个欢乐祥和的春节，考验着政府官员的行政智慧。