围观“宰客门”宜多善意建言

1月31日中午，网友“平安使者V”发微博称，因提醒他人富林渔村海鲜店宰客，游客魏某被海鲜店10多人当场狂殴致死，其丈夫陈某左眼被打成重伤，同时配发了一张图片。富林渔村海鲜店再次被推到风口浪尖。10分钟后，发微博的网友删除了所发微博。连续两天，本报记者在富林渔村海鲜店周边和警方处求证此事。经富林渔村海鲜店、附近商铺及辖区派出所证实，微博内容为谣言。据分析，可能是1月30日晚富林渔村海鲜店附近一家酒店门前发生打架事件，网友以讹传讹制造了谣言。（2月2日南国都市报）

网友罗迪微博暴光三亚海鲜排挡宰客事件，迅速引发舆论的轩然大波，尤其是有关方面作出“零投诉”回应后，更遭来铺天盖地强烈质疑和无情批评的声音，随后，微博再传涉事排挡打死游客，俨然“有图有真相”，更令处于舆论风口浪尖的三亚雪上加霜。然而，经过有关各方调查证实，所谓海鲜排挡打死游客事件纯属子虚乌有。

某某人做了坏事，或者有过前科，但凡发生不怎么光鲜的事情，大家往往都会先入为主地认为是某某人干的，这样的情形在现实生活里不难碰到，而所谓富林渔村打死游客谣言，正是基于这样的心态，才得以迅速传播并且让不少不明真相者信以为真，黑心排挡、恼羞成怒、迁怒游客…这些都足以大家“推理”出微博传言的“真实性”。这恰恰最给力地说明了形象的重要性，从而也给三亚地方政府和整个旅游业敲响了警钟，树形象不易，毁形象却可能于一朝一夕或某个琐事、细节之间，教训无疑是相当深刻的。

以讹传讹的海鲜排挡“打死游客”谣言疯传的背后，同时更凸显出“墙倒众人推”的从众心态和少数人“落井下石”的围观心理。或许因为三亚、海南旅游被宰经历的积怨，或许纯属跟风起哄，加之有关方面缺乏检讨、纠错诚意，进而引爆“讨伐”的情绪宣泄，质疑渐渐偏离客观、理性的轨道，进而出现演变成舆论暴力的倾向。发生在附近一家酒店门前的打架事件，一旦被传是有“劣迹”的海鲜排挡所为，在没辨别真伪的情况下不假思索地认定就是真的。

“宰客门”事件已经让三亚旅游业狼狈不堪，“打死游客”谣言更让舆论风暴中的三亚伤得不轻，这显然不仅需要三亚的反思，同样需要网民的反思。曝光、质疑、痛批三亚旅游业存在的问题，目的是要净化三亚的旅游环境，促进三亚旅游粉加强自律，相关部门加强整顿、监管，提升服务素质水平，从而更好地为国内外游客服务，更好地发展旅游经济，而不是要整垮三亚旅游。因而，宜多一些理性批评、善意建言，而不应一味地谴责、盲目的挞伐，否则，不但于事无补，还可能激发有关方面抵制监督、批评的情绪，产生事与愿违的后果。

围观“三亚宰客门”如此，面对其他负面事件又何尝不是如此！