该如何回答“举手之劳为啥没人帮？”

最近有媒体报道称，西安一位13岁的女孩上完培训班后，在超市门口等妈妈好几分钟也没等到，情急之下，向过往行人借手机联系妈妈，连借两次都被拒。后来总算见到了妈妈，女孩忍不住伤心地哭了：学校老师教导他们要乐于助人，可她想借手机打个电话都被拒绝，“举手之劳为啥没人帮？”第二天，记者带这位女孩到同一地点，再次体验借手机经历，问了10人，4人愿借，6人不借。借的理由大致相似，不借的人各有各的理由。

姑且不论媒体记者带女孩再次体验这件事本身是否合适，单是这位女孩借手机被拒的经历，对我等来说实在不为稀奇。曾有报道说，有人走在路上，陌生人谎称有急事借手机用，之后乘其不备，溜之大吉，公然利用他人的好心而抢其手机。看到这样的新闻，你该作何感想？

“举手之劳为啥没人帮？”个中缘由，对成年人来说，应该是心知肚明的。除了怕麻烦，多一事不如少一事，或者确实没带手机等原因外，主要原因恐怕是担心有人以借手机之名抢走你的手机。手机没了，也没什么大不了，但你的善心被人利用，受人欺骗，这种被愚弄的感觉最让人受不了。谁愿意当那位被蛇咬的农夫？如此不难理解，为什么看到街上的职业乞丐，看到那些假扮学生模样的人跪地乞讨，没有几个人会停歇脚步施以援手。

善心被利用，行善被质疑，好心帮人被人讹，做好事却要付出大代价，诸如此类无良之事或恶事的示范效应，犹如可怕的病菌，正在侵害社会健康的肌体。于是，多一事不如少一事；事不关己，高高挂起；各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜，等等，已沉渣泛起。现实中不时上演道德缺失的丑事恶事，一次次刺激公众的神经。尤其是好心没好报，助人无乐反招麻烦的无良无德之事，则在极大程度上冲击社会道德的长堤。尽管人们一次次惊呼，有识之士也在想方设法扭转道德的颓势，但面对大面积的道德滑坡，人们似乎总有一种hold不住的无力感。

同样无力的是，面对女孩的纯真发问，“举手之劳为啥没人帮？”我们真不知道该如何回答。难道我们会告诉她一桩桩好心帮人而被人讹的怪事？难道我们给她讲2岁的小悦悦是怎样离开人世的？难道要告诉小女孩信任他人帮助他人有时是件很麻烦的事？当然，我们可以告诉女孩，学校老师与家长们教导的助人为乐并没有过时，现实中还有很多的活雷锋；也可与这位小女孩一起分析，10人中毕竟有4人愿意借她手机，不借的6人中，不排除确实有人没带手机，同时辅以合适的事例与道理，也许会在一定程度上正面纾解女孩心中的疑惑。然而，与这位女孩眼前发生的事实相比，这些疏导教育是否显得苍白无力？

小孩总在成长中，他们终究会对“举手之劳为啥没人帮？”这类问题作出自己的理解与解答。但我们真不愿意看到，若干年后，他们找到的答案跟今天的情形一模一样，甚至更为令人无语。

面对女孩的诘问，最好的回答就是勤力有效的道德实践。现在，我们该做些什么了。我们不能总把道德滑坡的原因归咎于社会；不能总以不在现场的旁观者姿态，指手画脚；也不可站在所谓道德高地，对他人进行空洞的说教，或总在怨怪人心不古、世风日下。其实，现今社会令人堪忧的道德现状，我们每一个人都是在场者，都有不可推却的责任。改变现状，提高全社会的道德水准，要靠雷锋式道德楷模的引领，最根本的还在于，每一个人能从榜样中汲取美德营养，滋润心田，让心中多存一份善念，平时多行一番善举。至少，我们可以从身边“举手之劳”的小事做起，让“举手之劳为啥没人帮？”之类的疑惑渐渐消遁于无形。（福建日报）