“摘下墨镜”伤了盲人的尊严与感情

盲人歌手周云蓬在游览扬州瘦西湖景点时，由于没有带证件，被检票员要求摘下墨镜。对此，周云蓬发微博表示不满，认为景区不尊重残疾人。周云蓬的朋友称他不希望将眼睛暴露给别人看。而瘦西湖景区负责人则称这件事情就工作程序而言，检票员并没有做错。（4月25日《现代快报》）

检票员要求盲人摘下墨镜，其中流露出的被伤害的尊严与感情已经一目了然。当盲人游览扬州瘦西湖必须付出自证“真瞎”的代价，当一名眼睛存在缺陷、不希望将自己的眼睛暴露在别人面前的盲人来讲不得不尴尬面对人为的“失明检验”，其中的“不可接受”意味早已超越“一张90元钱的门票”本身。

并不想简单否定扬州瘦西湖景点管理部门的行为。现实确实存在以各种方式冒充残疾人、免费游园进入旅游景区的现象，这些弄虚作假的行为，损害了国家社会保障制度的严肃性。维护公园收费对象的公正公平，本就是职能部门义不容辞的责任。正因为如此，在核实残疾人员资格过程中，才会有检验残疾证、定期照相等等层出不穷的花样。

然而，任何正义的理由都不能成为损害别人尊严的借口。公共管理的本质说到底是服务，而这种服务如果异化为让服务对象付出尊严受损的代价，显然有违公共管理的本义。具体到游览旅游景区的事件上，且不说让没有带证件、行动不便的盲人在众人面前摘下眼镜，本身就不符合盲人正常的自愿行为，而当这种身份验证更明白无误地传递出证明“真瞎”的意味，引发“人格侮辱”的质疑也就不可避免了。

残疾人凭残疾人证可免费参观公园景点是推进残疾人事业发展的重要环节，也是社会文明发展的重要标志，更是让残疾人充分享受社会发展成果的具体体现。好事当然要做好。而要实现这样的良好初衷，则尤其需要充分认识到残疾人工作、生活的特殊性，寻求适合残疾人特点的工作方式与方法。换言之，资格审核更应该体现服务意识，多一些上门走访、少一些生硬命令，多一些平时调查，少一些专门验证，等等。

维护公民尊严理应成为公共管理的底线。事实上，只要心怀对群众尊严的敬畏，多些服务意识，办法总比困难多。无论如何，让盲人自证“真瞎”的方式应该抛弃，因为它不但伤害了群众的感情，也是对公共服务精神的亵渎，更与现代文明的发展格格不入。