“不能等换医院”折射医疗困局

日前，网友称深圳市儿童医院在挂号处张贴一张手写告示，“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6—8小时，如果你能等待就挂号，不能等待请去其他医院！”网友纷纷质疑该院的服务态度。该院负责人澄清，告示是工作人员擅自手写，已对其通报批评。（5月23日央视网）

作为一家公立医院，理应更多地贴心为民服务，张贴“不能等换医院”的告示，显然有违公立医院的精神，遭遇公众的质疑与指责也在情理之中。不过，公众的愤怒情绪可以理解，但告示也称得上是一句大实话，至少透露出医院资源严重不足、人满为患看病难等问题，这些问题如果得不到解决，“不能等换医院”的现实就不可避免存在。

正所谓“话糙理不糙”，擅自张贴告示的医院工作人员，之所以会引起患者不满，无非是言辞过于直白，不够委婉。此外“不能等换医院”隐含“赶人”之意，不仅是患者，恐怕路人看了也会心生反感。如此看来，医院对工作人员进行通报批评恰如其分，但批评归批评，告示的实质内容并非一无是处，相反的是，它也是一种善意的提示，即在患者扎堆的前提下，一般的患者都需要等待6至8小时，遇到临时有事或者没时间等待的患者，如果及时去其他医院就诊，对于缓解病情和病人分流而言，也是一种有效解决的办法。一个简单的例子是，病人去医院就诊，往往盲目地排队，却不清楚还要等多久才能看医生，这时候如果出现需要等多久的提示，不是很及时和很有必要吗？因此，“不能等换医院”确实是一句大实话，与其让病人漫长地等待下去，不如明确告知等待时间，能等就等，不能等就去其他医院，如此实话实说的告示，何错之有？

目前各地已进入诊疗高峰期，以深圳儿童医院为例，据统计，门诊病人每天增加近400人次，由于医疗资源不足，工作量远远超过了医院的应诊能力，患者通常等上几个小时再正常不过。之所以出现公立医院患者扎堆的现象，主要原因在于医疗资源分配的不均衡，先进设备、优秀医生等相对聚集在公立医院，再加上现行的医疗保险制度，去公立医院可以报销费用，大部分私立医院则很难享有医保，多种因素之下，使得公立医院人满为患。

要破解看病难的困局，必须彻底改革医疗制度。首先需要打破公立医院的相对垄断地位，让公立医院与私立医院享有同等的医疗资源，医疗资源分配均衡化，才能让患者就医时不过分依赖公立医院，作出理性的就医选择。其次需要改善诊疗流程，加大人手配备，使更多患者能及时就医，避免意外事故的发生。此外建立科学的病人分流制度，既引导病人朝本医院不同科室分流，必要将病人分流到其他医院，最大程度保障患者的就医权利。