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万能回复

www.fjnet.cn?2013-01-08 09:01? 李杏?来源:长江日报 我来说两句

  万能回复

新闻:从2010年8月至2012年9月以来,在长达两年的时间里,河南沈丘县政府网站的《来信选登》栏目对600多封民众来信,不管何种诉求,回复全是“您好,我们会尽快为您处理的”,回复时间都是2012年9月18日。对此,沈丘县委宣传部表示出现这种现象是因为网站改版。(1月7日《河南商报》)

政务网站方便的不仅是群众,同时也为相关部门做出及时、有效的反馈提供了极大便利。可就是这如此便捷的办公方式,沈丘县政府也懒得认真处理。对于“县长热线不能解决任何问题”、“我想问一下沈丘对养鸡业有什么优惠政策”这样的来信,也拿“万能”回复来应付,可见大概连看都不曾看过一眼具体内容。

但凡被曝光遭质询,“技术”问题也是“万能”回复,沈丘也不例外。拿网站改版说事,不外乎就是试图表明,真不是我不管事,实在是有客观障碍。但这说辞根本经不起推敲,改版一改就是两年半,改到如今还是一贯的“文风”,反正就那一句话,爱信不信。

政府官网回复不是购物网站客服,老百姓要的是给办事,“万能”回复不但不会显得礼貌周到,反而传达出置之不理的敷衍气息。这种“万能”根本啥也不能,实质就是典型的庸懒不作为。文/李杏

图/iclong

  • 责任编辑:邓宇虹
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