“爱心失灵”打破志愿主义神话

日前，河南郑州网店店主“戚小猫儿”拿出5万多元衣物进行义卖，帮助一对双胞胎女童到北京进行脑瘫手术筹集善款。令她没想到的是，当天上午一开门，这些衣服近乎遭“哄抢”，一些顾客抱着一堆衣服，在捐款箱中投下10元、20元，还有的只投下几个1元硬币……(1月9日《大河报》)

正所谓一场义卖，看尽百态，给人的感受也是五味杂陈。有人把义卖当次一次爱心捐款，也有人把活动视为“占大便宜”的良机，还有人“合情合理”地将义卖规则利用到极致，按他们的话说就是“不拿白不拿”。其实，这样的情形不止一次上演。仅以去年为例，9月，山东济南一间无人看守的“自助爱心义卖屋”，义卖商品竟被偷光，自助投币箱被撬；12月，有30个国家驻穗总领事馆参加的广东省首届国际慈善义卖活动，竟收到5000元假币……

生活因爱而灿烂，生命因爱而延伸。“戚小猫儿”们的爱心义卖活动，不仅用自己行动构建了“心”的长城，给这个寒冬增添了许多温暖，还传递着社会大众对这对双胞胎女童的真诚祝福和真情扶助。这种“正能量”尤其需要精心呵护。与此同时，我们更要深刻反思，是什么导致了一些人见利忘义，捡了眼前利益这粒“小芝麻”却丢了高尚心灵这个“大西瓜”？

美国公共政策学者、非营利组织研究专家赛拉蒙曾经针对民间慈善的局限性，提出了著名的“志愿失灵”的概念。这个概念有二个层面的含义，客观上，由于义工服务工作常常由有爱心的志愿人士担任，不可避免地影响组织绩效和服务质量；主观上，由于人思维的不确定性，在谋求自己利益最大化面前，不可避免地做出一些与平时表现的迥异行为。回过头看，郑州这次爱心义卖遭哄抢，也是一次“爱心失灵”，同样有主客观方面的原因叠加。举办方更多考虑的是人们“应当”会捧着一颗爱心前来，甚至畅想活动的火爆场面，“义卖会很成功”，却疏于组织策划，缺乏外在力量的帮助，以及应有的榜样激励和应急之策。我们不能把那些哄抢者的行为都归结为人心不古，相信在正常情况下，在没有哄抢“效应”的带动下，他们是不会做出这些举动的。

屡屡出现的“爱心失灵”现象，打破了传统的“志愿主义神话”，从另一个侧面提示着我们对民间慈善活动要给予更为理性的认识。要让义卖的爱心换来完美的结局，只有爱的激情和奉献是远远不够的。在加强爱心引导的同时，需要非政府组织的帮助，需要专门团体的策划，需要各种媒体的宣传，需要义工群体的参与，这一切都是促使这项阳光的事业更阳光，公众的爱心正常展示和争相迸发的必要“门槛”。