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“飞虎队”折射出的铁路精神

www.fjnet.cn?2013-02-07 17:51? 示其飞扬?来源:东南网 我来说两句

“K87次列车旅客较多,请抓紧时间来2站台疏导。”2月1日晚上18时50分,刘亮才坐下来,盒饭还没吃上两口,随身的对讲机中又传来了新任务。他顾不上吃饭,赶紧招呼上3个伙伴往站台赶去。(2月3日人民网)

春运期间,列车开行密,乘车旅客多,为了让旅客安全有序地上下车,确保列车正点开行,南昌火车站的3名客运员组成了临时小队,他们每天就如“飞虎队”般,飞奔穿行在人群中,疏导站台上和拥堵在车门口的旅客,并帮助旅客规整车厢过道上的行李。

这可不件容易的事情,他们不仅要有好力气还要有好脾气。有时,列车到站后将车厢门打开,却看见车厢门口站着要上次的旅客迟迟不上次,过去一看才知道下车的旅客因行李过多被堵在门口,这是他们就立即冲上前去将重大的行李物品扛起,从人群夹缝中腾挪出来,这才回复旅客的正常上下车;有时,不少旅客无座,却总早早用行李在车门口占得一席之地,阻碍他人上车。这时他们又要对这些乘客进行疏导,遇到理解的还好,若是遇到不讲理、蛮横的,不仅要被骂,甚至“挂彩”是常有的事。虽然这样,他们都还是坚持做着“飞虎队员”,他们常说,旅客出门在外不容易,我们能除了帮助以外还需要理解。

至此,笔者对他们敬佩之情油然而生,他们将“以服务为宗旨待旅客如亲人”的理念完全融入到了工作中,为旅客服务,使得春运期间繁多的旅客便的井然有序。从中,我们可以看出铁路部门为旅客能有顺利出行做了很多细致的工作。旅客春运出行不容易,铁路全路支持暖人心,只要大家共同努力,相信春运出行将会更加便捷。

(示其飞扬)

  • 责任编辑:林雯晶
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