防"预付费陷阱"不能全靠消费者"谨慎"

位于漳州市龙文区锦绣一方小区南门的“欧雅”烫染店，开业一年多，生意一直很红火。近日，门前突然贴出一张“旺铺招租”的告示，在此店办理会员卡的顾客猛然醒悟：老板跑路了。针对这种情况，漳州市工商局表示，消费者不要轻信免费体验、折扣优惠等推销手段，办理充值会员卡时，要理性消费，避免中了商家的“钓鱼术”。（3月17日《海峡导报》）

时下流行一种说法叫做，人生最大的悲剧莫过于“人走了，钱还没花完”，不过，这话用于当下预付费消费所面临的风险，其实也相当贴切，“老板跑了，预付费还没怎么花”，面对此情此景，消费者看来也只能是欲哭无泪。的确，相比每次的单笔消费，预付费想必是有一定优惠，这也是这类预付费业务以及会员卡商业模式，能够风声水起的原因所在。不过，预付费其实也是一柄双刃剑，在得到了优惠的同时，也同样要面临风险，一旦商家关门歇业，或是老板跑路，消费者的预付费难免打了水漂。

预付款消费所引发的问题，近期各地频繁曝光。从买了洗车卡，洗车行却人去楼空，到如今的烫染店人去楼空。预付款消费模式的风险与陷阱，的确暴露无遗。不过，面对种种预付费消费的乱象，仅仅是提醒市民消费时务必谨慎，恐怕仍然不够。毕竟，对于消费者来说，既然没有预测未来的能力，又不可能为了烫染一次便把商家的底细调查个一清二楚，更不可能因为预付了费用，便限制老板的人身自由，究竟如何谨慎，实在是难于操作。

事实上，相比让消费者谨慎，既然预付费消费模式是商家首先拿到了钱，作为最大的受益者，理应受到更多的约束。在这方面不乏有有意义的尝试与改善。例如，为了保护消费者权益，一些地方赋予预付费消费者以一定时限内的反悔权，以防止冲动型消费被商家利用；除此之外，为了防止预付费商家卷款潜逃（这类现象其实已相当普遍），一些地方也已经出台规定，要求预付费行业的商家缴纳由第三方监管的保障基金，一旦出现商家违约，将通过基金对预付款消费者先行赔付，有了保障基金和来自同行之间的监督和制约，无疑有望对商家形成更为有效的约束，进而更有效的保障预付款消费者的权益。

基于上述视点，对于预付费消费模式，其实更应对商家加强监管，并构建行业联盟赔付基金，并对经营者建立起个人诚信追溯机制，唯有从制度与监管约束的方法和手段上堵住可能的漏洞，预付费消费者的权利才能获得保障，预付费消费模式也才能真正健康发展。