没有落后群众，只有落后管理

不要一搞文明创建就是管理群众、教育群众、批评群众，而是要更多关心群众、帮助群众、服务群众

问题是时代的声音，是实践的抓手、工作的着力点。精神文明创建要多看问题，少看亮点，在整改和治理问题上取得明显成效，不能只为了拿个称号。工作不做好怎么拿称号呢？就算拿到了，群众会满意吗？现在有些地方的创建工作把注意力放在营造亮点上，把时间和精力花在整材料、填表格上，而不是针对问题、整改问题，这就容易空对空，浮在面上。精神文明创建重在建，绝不能只评不建，不然就会走歪，就会流于形式。我们要直面问题，真抓实干，让老百姓切身感受到文明在行动，问题在解决，效果在趋好。

精神文明创建关乎各类人群、涉及千家万户，必须突出重点。各级领导干部和国家公务员应当成为创建工作的重点人群，首先要做出表率，转变工作作风，关心群众生活，为民、务实、清廉；其次是各个领域的公共服务人员，文明礼貌、热情服务；最后才是群众。不要一搞文明创建就是管理群众、教育群众、批评群众，而是要更多关心群众、帮助群众、服务群众。没有落后的群众，只有落后的管理。要真正做到通过创建来提升管理水平，让群众得到更多的关心、更实的帮助、更好的服务，从而提升全社会的文明素质。

群众性的创建活动，道理要讲、教育要抓，同时要在倡导上狠下功夫，做到入脑入心、形成风尚。我们要倡导社会主义核心价值观，倡导文明之风，倡导扶贫济困献爱心、排忧解难送温暖，倡导助人为乐、见义勇为，让文明之风吹遍赣鄱大地。

同时也要突出服务和帮扶。要在关心群众、服务群众、帮助群众的过程中体现党委政府的关怀，体现工作作风的转变，让人们感受文明的愉悦和助人的快乐，感受社会主义大家庭的温暖，这应该成为创建工作的要义。一个人听场报告也能得到教育，但他在困难的时候得到了别人的帮助，这样的感染不是更好吗？特别是困难群众和弱势群体，更需要我们去给予帮助，让他们沐浴到文明之风。譬如保护未成年人工作，不能老去编书空讲道理，更重要的是切实保护他们的权益，防范拐骗，演练失火逃生，帮助辍学儿童重返课堂，关心留守儿童、孤独儿童、病残儿童、流浪儿童……这些是文明吗？当然是文明，当然需要我们去创建。寓教于关爱，寓教于帮助，这样的事情应当多做。

让城乡更美丽，让社会更文明，让生活更美好！精神文明创建应当树立这样的工作理念和基点。如果人们感觉到城市更文明了，村庄更整洁了，环境更美了，自己的生活变得更好了，这样的精神文明创建活动，群众的关注度就会越来越高，参与度就会越来越广，干起来就会越来越带劲。

——江西省委常委、宣传部长姚亚平日前在全省宣传部长研讨班上说