“诅咒短信”暴露了多少问题

一市民拨打电话到云南省绿春县卫生局咨询，没想到值班的工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”6日，绿春县卫生局当事值班人员李某承认短信是他发的，并表示后悔发出这样的短信。绿春县纪委已经介入调查。（11月7日《都市时报》）

市民拨打卫生局的工作电话，是正常的业务咨询，结果不但连着拨了几次都被挂断，最后干脆招来了“是不是你妈去世了”这种带有诅咒意味的短信。当这样的短信竟然是从卫生局工作人员的手机上发出来的时候，留给当事市民和网友的，就只剩下质疑与愤怒了。

事后这位工作人员辩解说，他之所以不接电话，并且发送短信诅咒对方，是怀疑对方为诈骗电话。这样的理由，显然是狡辩。一则你连对方电话内容都没听，怎么就断定是诈骗电话？二则按照经验和常识，如果真是诈骗电话，也不会一而再再而三的不停拨打。你不接电话也就罢了，为何还要以“是不是你妈去世了”这种恶毒的短信去诅咒别人呢？

市民拨打咨询电话的时候正是周末，而这位发送“诅咒短信”的工作人员，是卫生局当天的值班人员。他在自己的值班时间擅离岗位回家不说，对转到自己手机上的咨询电话还恶语相向，仔细数数，这一条“诅咒短信”，暴露出多少问题来？

日前，公安部出台专门通知要求，规定对在办理户口证件等方面故意刁难群众的工作人员，一律先停职再追责。此举得到了公众的一致肯定与欢迎。那么，国家其他部委是不是也应该出台相应的管理规定，对所属部门进行严格管理。像“诅咒短信”这样的事情，可比刁难群众在性质上要严重得多。

在笔者看来，仅对这位工作人员个人追责，并不能真正解决问题，在追责个人的同时，还必须追责单位。试问，如果该机关单位在内部管理上有完善的制度规定，或者说制度规定能够得到严格的贯彻落实，对违反工作制度和纪律者能够严肃追责，还会发生工作人员在值班的时候脱岗，对群众电话不接不问，反而发送短信诅咒群众的事情吗？

内部管理制度涣散，出事以后对当事人“罚酒三杯”，进行“保护式惩罚”，是很多地方政府机关和单位不把群众当回事，屡屡暴露问题的症结所在。如果真能对违规违纪者给予从重处罚，该辞退辞退，该开除开除，相信对转变机关作风，扭转不良风气大有裨益。