“支付宝”千万别成了“收费宝”

中国经济网北京11月17日讯 今日，支付宝分别在其官网和官方微博上发布公告称，2013年12月3日开始，使用支付宝钱包进行支付宝账户间转账，继续免费，且免费转账额度没有上限。也就是说推广期结束后，支付宝钱包进行账户间转账也会收取费用。支付宝今日公告则称，用户在电脑上进行支付宝账户间转账，费率进行下调：费率从原有的0.5%降低为0.1%，0.5元起收，10元封顶，按每笔交易收取。原有的费率及免费转账额度从2013年12月03日起停用。PC端支付宝账户间转账服务包括：转账到账户、我要收款、交房租、送礼金、AA收款、收款主页。如产生费用，将统一向创建者收取。（11月17日环球网）

适当的收取一点费用，可以理解，但是，千万别成了“收费宝”。

为什么会有这样的担心呢？，支付宝钱包负责人曾表示，支付宝手机支付用户已经超1亿，支付宝钱包用户数也接近1亿。支付宝日常支付约有三分之一的笔数来自手机，并预计，明年6月之前，支付宝移动端交易量将超过PC交易量。因为如此庞大的市场，一旦收费稍微提高一点，那么，肯定会有巨大的利润，这种巨大的诱惑面前，很容易滋生贪婪之心，谁和钱都没仇，更何况商人。

为了避免消费者的忧心，笔者给支付宝提三条建议，一是建立承诺机制，就是向消费者承诺收费的渐进速度，让消费者树立信心，同时，增加服务内容，让消费者感到收费值。二是建立消费者监督机制。就是聘请第三方组成消费者监督机制，消费者提出投诉，加倍赔偿消费者，强化责任与担当。三是不断丰富相关产品，用产品开发拓展市场，来增加收入，不靠收费增加收入。

“支付宝”是现代文明用惯了一种网络支付形式，一旦收费，消费者可能很别扭，不过，只要支付宝能够坚守诚信，提高质量，拓展服务，只要不变成赤裸裸的收费宝，消费者是可以理解的，市场经济时代，不可能有永远免费的午餐，这个道理都懂，只要午餐有营养，收费又何干？