回家的希望不能寄托在“黄牛党”身上

广东外来工代表王海透露近10年来回家的火车票都是靠“黄牛党”搞定的，现在“黄牛党”手法花样翻新。他说1月4号他找到一名黄牛买23号的票。把身份证号发过去，等通知去窗口取票。拿到票后，再网上确认付款。去兰州的卧铺600多元，每张加150元。（1月20日，新华网）

这是一则令人感触万分的新闻。火车票实名制已实施了多年，12306网站也多次升级，“铁老大”更是年年下重手打击“黄牛党”，可是，这些举措却都未能杜绝“黄牛党”炒票，部分旅客仍然要依靠“黄牛党”来解决回家的火车票。显然，王海并非唯一的连续10年通过“黄牛党”买票的，随便在微薄、论坛里逛一圈，都能看到无数吐槽者，争相诉说买票难之苦，被“黄牛党”宰割之痛。

由于春运期间客流量太大，火车票存在“一票难求”的尴尬。这已持续多年，至今无解。而在火车票市场供需严重失衡的情况下，自然就会产生“黄牛党”倒票牟利的机会。在公众的印象里，“黄牛党”总是神通广大，能够通过各种途径，搞到普通人难以买到的火车票。事实上，很多人都曾经从“黄牛党”手里买过票，尽管要加价不少，却也只能无奈接受。

在未实施火车票实名制之前，“黄牛党”大多与铁路系统内部人士勾结炒票，腐败交易链条涉及众多岗位，曾经被媒体多次曝光，亦引发民众的强烈不满和质疑。而被誉为“黄牛”终结者的火车票实名制实施之后，“黄牛党”终于跟旅客站在同一起跑线上了，没有了内部票源，风头亦消减许多。可是，“黄牛党”如同野草一般顽强生长着，总是能够研究出购票规则的漏洞，从而钻空子倒票牟利。

前段时间被舆论热议的“黄牛党”刷票事件，就是最为典型的案例，凸显“黄牛党”与时俱进的“精神”，为能在第一时间囤积到足够票源，能够最快地成功购票，不惜购买收费抢票软件，全天候守在电脑前面刷票，满足客户的买票需求。可见，“黄牛党”固然可恨，却从另一面折射出“铁老大”的懒惰懈怠。试想，如果“铁老大”具备“黄牛党”服务客户的精神和毅力，认真对待旅客的各种需求，想尽办法拿出最合适的解决方案，又何愁不会受到公众的赞赏。

至于部分旅客买不到火车票，而是依靠“黄牛党”购票回家的现象，无疑是对“铁老大”售票规则和流程的讽刺。“黄牛党”搅乱了火车票市场秩序，破坏了购票公平原则，不管其采用何种手段，都是违法行为，需要予以打击。同时，“铁老大”更需检讨自身缺欠，尽快完善售票规则和流程，改善网站购票体验，维护民众的公平购票权利，别总是让旅客把回家的希望寄托在“黄牛党”身上。