让4G网络叫好又叫座

据媒体报道，“忘了关4G，一觉醒来你的房子就归移动了”；“4G速度快得让你资产回到十年前，网络差得让你置身十年前”……春节前后，围绕4G的各种段子成了微博、微信的热点。一个严峻现实不容回避：先进的4G网络如何实现叫好又叫座？

市场竞争逐步激烈的4G市场，将成为各路运营商争夺的焦点。而用户对4G覆盖、资费和配套服务的各种担忧，或成为未来制约4G普及的重要阻碍。

针对网友对4G资费的吐槽，北京移动回应称，因为该公司推出4G国内(不含港澳台地区)数据流量提醒和流量封顶“双保险服务”，不会发生“一晚忘关，房子归移动了”的问题。但公众吐槽的焦点，显然并不限于资费，还包括覆盖不好、终端设备少、耗电严重、通话有延迟等配套问题。比如，在移动的车辆、地下室、图书馆等场所，信号微弱或覆盖不到，在很大程度上制约了4G的使用。如果相关问题得不到及时解决，4G成为土豪专享，普通公众只能望而兴叹，那可不仅仅是不好玩的问题。

工信部和中科院等权威部门和机构曾预测，4G网络前期建设拉动的投资规模在5000亿元左右，网络正式商用后，还将带动终端制造、软件开发、各类增值电信业务等上下游行业，产业规模有望突破万亿元大关，

4G将引起产业结构、电信业态、生活方式等一系列变革。比如，4G通信技术投入商用，将使得电子商务迅速升级，商家通过移动无线互联网随时随地可实现商品销售，消费者也随时随地可以购物消费，这对拉动消费将起到重要作用。然而，美好蓝图的实现，应以4G低门槛、大范围、高密度的普及为前提，以公众用得起、能消费、真受益为根本。

在4G市场竞争并未完全放开、仍呈垄断经营状态的情况下，面对公众的吐槽，习惯了垄断经营的电信巨头，从高企资费调整到配套服务提供，应当克服“慢半拍”的麻木与迟钝。在4G消费上，以五年为期赶英超美也许并不现实，但在这方面已先行一步的发达国家和地区的成熟经验，理应尽早借鉴。比如，中国移动4G业务的最低价位月套餐，目前仅含有600M流量，如果不加限制地观看移动视频，这些流量甚至几个小时就会用光。而英国运营商O2推出的4G套餐中，价格最低的每月20英镑套餐含2G流量，基本满足了用户观看短视频解读的需求；日本的软银等运营商则推出了流量包月的服务，即每月交纳一定费用后，就可以无限量使用流量，不仅可以观看网络视频，还可以进行视频通话。再如中国移动香港的4G资费，便比内地便宜一半，更推出交易平台，用户用不完的数据流量可以卖出去。

随着联通、电信陆续进入4G市场竞争，运营商只有树立以消费者为　中心的运营理念，积极提升服务意识和服务水平，在资费调整、配套服务上快人一步、高人一招，才能赢得消费者青睐。（福建日报）