都如“速写师” 医患必和谐

在武汉，有这样一位外科医生，从医25年来，每次接诊病人时，不仅会耐心而细致地向患者讲解病情或手术过程，为了让沟通更直白，他还养成了一个习惯：一边讲一边画，犹如一名“速写师”。25年来，“速写师”画了万余张草图，为患者讲解病情。（4月8日《楚天都市报》）

曾有网友爆料，其大学同学为了让父母学会使用微信，专门自制一本“微信使用说明手绘说明”，此举感动无数网友。曾有媒体报道，大三女生带上亲手绘制的“QQ使用说明书”，踏上了回老家河南的火车，她的手绘说明广受好评。

无独有偶。“速写师”25年来画万余张草图为患者讲解病情，不仅受到了同事的认可，而且得到了患者的称赞。今年两会上，全国人大代表、中国工程院院士钟南山说，医患关系越来越紧张，80％的原因是没有或者极少沟通。如果医生都如“速写师”，医患关系必和谐！

“如果你是对的，就要试着温和地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”美国人卡耐基这句话，道出了沟通的重要性。沟通是人与人增进感情的有效途径，更是医患间产生信任的基础。正如“速写师”所言，“尽管医生都很忙，但多花点时间与患者沟通，值得。”

近年来，医患之间因沟通不畅导致的矛盾，甚至冲突时有发生。其中的导火索就是医生对患者缺乏耐心，让本就饱受病痛折磨的患者，在心理上承受压力。他们的恐慌难以缓解，极易引发不必要的误会。当下，暴力伤医事件频频爆发，暴力实施者自然是罪魁祸首，而作为处于强势地位的被害者的医方，是否也可以做得更尽善尽美呢？

人之初，性本善。倘若医方对患者多一些关爱和温馨，少一些傲慢和不耐烦；倘若患者对医方多一些信任和理解，少一些推测和猜疑，医患双方还会势不两立吗？“速写师”为解开医患死扣的问题，提供了答案。从他的草图中，从同行对他的肯定，患者对他的赞誉中，我们更需意识到，建设和谐的医患关系，需要医方放下架子。主动的沟通和倾听，是平复患者恶意揣测的良药。只有当医者仁心与患者真情碰出火花，我们才能对“医患一家人、医患一家亲”的浓厚社会氛围的形成抱有期待。