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网上“政务超市”值得一试

2014-06-26 16:25:19?孙  伟?来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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6月25日下午,浙江省省长李强宣布“浙江政务服务网”正式开通运行。通过这个运行在阿里云计算平台上的“政务超市”,网民可以像逛淘宝一样逛“衙门”,省市县三级政府6万余个审批事项均可一网搞定,并使用支付宝缴费。据悉,这是中国首个淘汰自有数据中心、运行在云端的省级政务网站,也是中国目前访问速度最快的政府网站。(6月26日 浙江在线)

普通老百姓的日常生活,离不开身边的超市,进超市购物的那种畅快淋漓,随意挑选摆弄货架上的商品,还有身边服务人员的热情服务,丝毫没有“过意不去”的障碍,更没有冷眼遭遇,在商家的悉心服务下,居民们享受到了上帝一般的待遇。如今,浙江省依托云传媒平台,推出了网上“政务超市”,将省、市、县三级政府6万余个审批事项全部上网受理办理,并且联合支付宝开通了缴费一站搞定的便民服务,告别了冷冰冰的行政官能,用超市的氛围和便捷贴合服务职能,在便捷群众同时,更为政府职能转变突破找到了一种新载体。

以往,百姓进行机关大院办事时,总会心底暗自踟蹰,往往还没有到机关院内,就已经被繁杂的程序、过多的部门搞的晕头转向,甚至有些群众为了办一个小小的审批,就会在各个单位的盖章证明之间会跑好几天、几月,更不用提在单位门口受到各种保安人员的问询和阻挡。一时间,让很多办事群众对职能单位的办事效率和方式产生了很大误解。为此,央视《焦点访谈》曾曝光过河北武邑县、徐州丰县两位市民,在前往政府相关部门办理证照时,往返多次就是办不下来。报道中提及的徐州丰县市民小狄,共往返11次,在徐州市、丰县行政服务中心、丰县工商局大沙河分局三地,为办理营业执照和法人执照来回奔波,吃够了苦头。广州市政协委员曹志伟也曾经绘制四米长的《人在证(征)途》图纸,曹志伟调研认为,政府部门间存在行政壁垒、信息“孤岛”,部门各自为政(证),造成政(证)出多门的现象,再加上公民信息管理方式落后,个别政府部门服务意识薄弱,公民办证中还有可能遇到“门难进、脸难看、事难办”。

针对此类问题,浙江省在全国率先正式开通了“浙江政务服务网”,通过这个运行在阿里云计算平台上的“政务超市”,网民可以像逛淘宝一样逛“衙门”,省市县三级政府6万余个审批事项均可一网搞定,并使用支付宝缴费。按个人办事、法人办事两条主线实现全口径汇聚,并开设若干主题板块,为公众同台提供标准化的在线服务。建成了“四大功能平台”,并推出了“三大主题服务”,为了能够及时接受、受理各种投诉建议,该省开通了8000多个办事咨询、投诉渠道,投入了1万余名政府工作人员负责定时登录该网后台,在规定时限内答复公众办事相关的疑问;49个省级单位还开设了149个在线值班岗位,8小时在岗期间以即时通讯的方式实时回应网民诉求,并且还建立了全省统一的办事评价系统,真正为便利群众的措施提供了事后保障,真正让群众用的舒心。

浙江网上“政务超市”,告别了以往让群众办事那种行政填鸭套表式的冷硬模式,在一定程度上让“民求官”变为“官为民”,既节省了群众办事的时间,又能在提高行政机关的效率,杜绝了机关人力物力资源上的浪费,更有利于调动全部行政机关人员的积极性,网上“政府超市”的确值得一试。?

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