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手机“流量清零”未必不合理

2014-07-28 07:08:42?晏  扬?来源:长江日报  责任编辑:林锦   我来说两句
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手机套餐流量月底被运营商默认清零,这一做法受到消费者广泛质疑。深圳市民辛先生就此对中国电信深圳分公司提起公益诉讼,日前,深圳市福田区法院作出一审判决,驳回了辛先生的诉讼请求。(7月25日《深圳晚报》)

这不是消费者第一次就“流量清零”起诉运营商,早在6月,长沙市一名消费者同样起诉运营商。每月购买套餐,花着消费者整份的钱,用不完就清零,似乎显得霸道不合理,然而笔者却持不一样的观点,虽看似挺险违民意,但不吐不快。

先看“流量清零”是否合法。法院判决时已有分析:一、运营商事先履行了告知义务,不存在欺诈问题;二、消费者购买套餐时明知“清零”的规定,并自愿购买,形成了“愿打愿挨”的契约;三、运营商提供的套餐多种多样,并有其他服务可供选择,尊重了消费者的选择权;四、通信行业全程全网的服务特性,决定了只要消费者选择流量服务,哪怕不消费,这些成本也会存在。

再看“流量清零”是否合理。这需要换一个角度思考:套餐流量及按时清零,其实相当于一个“对赌协议”,该协议以资费优惠为前提条件。套餐流量是有优惠的,如果一名消费者当月恰好把流量用完(或接近用完),那么他就赚了;如果一名消费者当月剩下很多流量没有用完,那么他就亏了,运营商赚了。显然,这里“赌”的就是消费者购买的套餐与实际使用量之间有多大差距,差距的大小决定着消费者和运营商谁赚谁亏。消费者有赚的时候,运营商也有赚的时候,总体上是公平合理的。反之,如果流量不清零,每个消费者都稳赚不亏,对于运营商则有失公平,恐怕他们也不会推出这样的套餐优惠。

□ 晏扬(浙江 媒体人)

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