“天价打车费”折射监管缺位

近日，福州交通执法部门接到两起投诉：一起投诉为从火车站到群众路，打表165元；另一起投诉为从火车站前往火车南站，打表331元。据估算，前一起比正常计价涨了约7倍，后一起则涨了约4倍。（见12月23日的《海峡都市报》）

乘客遭遇“天价打车费”，主要是车主没有履行管理职责，导致当班司机擅自调整计价器而影响了运价，对车主的失职进行惩罚是应该的。问题是，这次“天价打车费”的出现，暴露出出租车管理的一些问题，值得深思。如违规使用服务卡；不按照规定使用票据；随意破坏铅封，影响计价；擅自调整计价器，侵犯消费者合法权益；车主放松对雇用司机的管理等等。这些问题是出租车最容易出现的问题，如果有关部门平常加强了这些方面的监管，或许这种“天价打车费”就不会出现。因而，“天价打车费”的背后折射出相关部门的监管缺位，亟待“补课”。

《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条规定，出租汽车驾驶员不得“拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶”。显然收“天价打车费”，属于违规行为，理应查处。但如果只是事发后进行查处，而不在事前进行预防，无疑是亡羊补牢，虽犹未为晚，但已经侵犯了消费者的合法权益，在社会上造成了不良影响，不是值得选择的监管之法。

欲流之远者，必浚其泉源。要杜绝“天价打车费”的出现，就应该关口前移，注重预防。即从事后查处转变成事前预防，强化平常监管。毕竟，任何违规都可以制止，任何风险都可以控制，任何事故都可以防范，关键在于预防。只有“防”，才能安全；只有“防”，才能和谐。

当然，要防范出租车司机的违规行为，还需启动“热炉法则”。即热炉火红火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告人；每当碰到热炉时，立即就会被灼伤——惩处人；不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公正性。也就是说，首先让出租车司机的任何违规行为都是“高压线”，碰不得，碰了不管是谁，都会被“灼伤”，且一视同仁，从而敦促司机敬畏法规，遵纪守法，为消费者服务。