媒体有责任搭建沟通医患的桥梁

2015年元旦前后，电视荧屏上出现了一系列医疗题材类的纪实观察节目。这些节目尝试用摄像机还原发生在医疗过程中的真相，对医生的工作状态进行客观表达。比如，深圳卫视播出的产房纪实观察节目《来吧孩子》，就从多角度还原了医患双方的立场和情感，并将医患双方各自坚持的原因进行了挖掘，既呈现了产妇家庭的想法和思想变化，又努力捕捉白衣天使们最真实的工作状态，并增加了医护人员的视角和第二现场采访的内容。

这在双胞胎产妇宋艳红生产的故事中有着深刻体现。由于产妇没能在怀孕早期对双胞胎进行某项检查，医生为确保胎儿安全，建议孕妇在怀孕36周前剖腹产。持孩子“在母亲肚子里多待一天就胜过外面十天”观点的宋艳红夫妇，则认为孩子未足月出生也会存在发育不足的问题。于是，医生和产妇家庭之间各持己见，一度难以抉择。节目在处理这个故事时，真诚且善意地刻画了最真实的医患关系，既还原了产妇家庭的心理压力和担忧，也充分体现了医护人员对医疗安全处理上的职业操守，唤起很多观众对医护人员处理医疗方案时的理解和尊重。

医护人员的话语通常是简单而明确的，有些患者会觉得医生不够热情。事实上，多数医生都关心着病人的安危，他们必须客观、冷静、清晰地对有可能出现的任何情况提出应对方案。紧张、忙碌、压力，以及和患者沟通不畅的焦虑始终伴随着每一个产科医护人员。在第二现场采访时，节目让医生直面镜头说出心声：“我就是迎接新生命的人，而且我觉得自己很光荣。”“母婴两条命，我们不敢说这份工作有多崇高，但至少每天都是在维护这份医疗安全。”这种对医护人员日常生活的挖掘，容易唤起观众对医生职业最朴实的尊重。

有数据显示，近年来我国由医患关系引发的医疗纠纷事件逐年递增。媒体要构成对社会的监督，同时要尽可能还原新闻事件各方的观点，以及他们在事件中做出选择的原因，要用新闻人的善意和真诚体恤新闻事件中的每个人。比如医患关系双方各自都有其合理性，而医患关系的冲突就在于双方都坚持了各自的合理性以及辩护的理由，却否定了对方的合理性以及辩护理由。因此，要修复、和解目前的医患关系，需要媒体能够从双方的立场上尽可能地呈现各自的理由和选择的合理性，使双方能够真实地了解自己选择的出发点，经过真实意图的碰撞，最终通过理解和平衡做出一个最佳决定，使双方的合理性都能够得到最大限度的实现。

2014年夏天，光明日报推出一组医生自述和记者手记，为医生开辟了一条表达心声的通道，为改善医患关系发挥了积极的作用。我们乐于看到更多的媒体在报道医患关系的时候，用真实、客观、理性和善意的态度建设积极的医患关系。毕竟，医生得到更多的尊重和理解，患者也一定将获得更多的帮助和救扶。