“文明旅游”需要导游做好引导

昨天从国家旅游局了解到，国家旅游局已发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准，并将于5月1日起实施。在指导游客文明出游方面明确指出，导游、领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。（4月28日 《京华时报》）

近些年来，在全国各地,游客的不文明行为已多见诸报端。诸多游客到知名景点参观时热衷于刻名留念,就连北京故宫也难逃此劫。甚至有媒体将游客中的常见陋习,总结为“八大丑”：“乱刻乱画、乱丢乱扔、乱攀乱爬、乱嚷乱哗、乱摘乱采、乱拥乱挤、乱拍乱摄。”在一些名胜古迹和参观景点,“八大丑”似乎已经习惯成自然，这严重影响了我国社会主义文明的发展、进步。而且，随着我国出国旅游的人数增多,这些陋习也被越来越多地带到了国外,“中国人”甚至成了不文明的代名词,直接损害了中国“礼仪之邦”的形象。所以，现阶段引导游客文明旅游已刻不容缓。

在我国，随着人们生活水平的提高，节假日出游的人越来越多，到名胜古迹参观，回顾历史这无可厚非，但切不可用不文明的行为破坏了神圣的历史遗迹。我认为，在加强对游客思想素质教育的同时，利用法律机制来约束会更有效。马上五一劳动小长假将至，国家旅游局为了进一步规范旅游秩序，已发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准，并将于5月1日起实施。在指导游客文明出游方面明确指出，导游、领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。

《旅行社行前说明服务规范》是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，首次将“文明旅游”以旅行社行业标准的形式明确下来。《导游领队引导文明旅游规范》则是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。笔者认为，充分发挥好导游、领队的正面引导和督促提醒作用，将会在很大程度上减少旅游不文明行为的发生。导游、领队作为整个旅游过程的核心，他们掌握着游客们每时每刻的行为，而且他们的思想引导作用也会给游客们带来一定的影响。一旦有不文明行为，导游有权举报，一定程度上会提醒游客们注意自身行为，否则将会受到道德的谴责以及法律的处罚。

而且，节假日旅游是图的开心，高兴，谁会明知故犯？我觉得有了导游、领队的监督、提示，在游客中经常发生的“八大丑”将会不复存在，不仅可以规范旅游秩序，更有利于我国社会主义文明的发展进步。