治不文明旅游行为有了戒尺

【要将旅游劣迹产生的道德污点，变成“疼痛”的成本损失】

近日，国家旅游局“张榜”公布了4名游客的不文明行为记录。应该为这种“昭告天下”式的惩处点赞。

曾几何时，一到旅游旺季，某些游客的不文明行为就会充斥于媒体的报道中，但处理结果总是“只听楼梯响，不见人下来”。舆论风声一过，那些劣迹就会被淡化和遗忘。如今，黑名单制度出炉，治理从“头疼医头”变为有规可依。罔顾公共利益、只顾任性胡为的游客将会感受到不小的疼痛。

疼痛来自于“公之于众”后的道德谴责。建立不文明旅游行为的“黑名单”，实名公布涉事游客的档案号、性别、籍贯、不文明行为事由，形成负面评价，造成舆论压力，不仅对当事人是一种“声誉损失”，更对其他游客产生“口碑警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行为，将会付出高昂的道德成本。

社会评价和个人名誉减损的确能够给当事人带来“痛感”，会在一定程度上起到惩戒的作用。并且，《游客不文明行为记录管理暂行办法》中有“必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报游客不文明行为记录”的表述，留下了加码的空间。如果现在的法子效果不彰、还治不住，不怕这种“点名批评”，便可以建立更加细化的惩处机制，提高游客的不文明成本，让其付出更多代价。

此外，有人建议对不同性质和危害程度的不文明行为，还可以出台分类评估和相应的惩罚措施，尝试对游客的不文明行为记录进行分级管理，毕竟，随地吐痰和拉飞机舱门的社会危害大不相同。只有采取更加精细化的管理，才能将旅游劣迹，变成“疼痛”的成本损失。

“黑名单”制度的建立，为的是创造一种外在的约束环境。对旅游管理部门而言，只是迈出了探索的第一步，今后还应展示执行制度的决心和行动，并在行动中完善不文明行为记录制度。

孔子说，道之以德，齐之以礼，有耻且格。对个人而言，应有基本的羞耻心，把外在的制度约束变成修养行为的催化剂，时刻注意，减少乃至杜绝不文明旅游行为。只有把管理部门的治理和个人的道德自觉结合起来，才能让崇尚文明旅游成为风气。