“包裹乱飞”源于快递公司保丢不保损

　　天天快递的分拣人员用力抛出包裹(图中画圈处，市民提供视频截图)

包裹在空中飞，快递员的职业底线，可能也随之而飞了。天天快递福州新店分部(晋安区三木城店)工作人员暴力分拣邮包，全过程被网友录下后，昨日发上微博，网友质问，“天天快递晋安区三木城店，你们不觉得脸红吗?”事后，天天快递新店分部人员承认错误并道歉，邮政部门也表示，暴力分拣，可处1万元以上3万元以下的罚款。（6月2日 《海峡导报》）

自己邮寄的东西，一旦到了快递公司那里，就成为了被糟蹋的对象，暴力分拣行为频频出现。每一次媒体曝光快递公司暴力分拣，舆论都会无一例外地炮轰。可每一次没过多久，暴力分拣又被揭露出来。毕竟，外人并不知晓分拣流程，其中到底发生了什么，若不是网友偶然的发现，谁能知道自己的物品被如此糟蹋。

应该说，暴力分拣的现象一旦被曝光，就会引发网友的吐槽，相关部门也会表态，给予相应的惩罚，问题是，舆论的围观，只是在风口浪尖的时候，被曝光的企业一脸真诚表示整改，一旦舆论风平浪静，暴力分拣再次出现。而且，在快递公司的规则中，存在一个“霸王条款”，那就是保丢不保损。也就是说，丢了东西赔，坏了不管——只要外包装完好，里面出了问题，快递公司并不承担责任。

如今，随着网络的发展，网上购物已经成为很多人的生活方式。快递业也如雨后春笋，而相关的问题也频繁出现。遗憾的是，监管总具有滞后性，无法跟进和完善，导致暴力分拣成为常态。对于职能部门来说，正是缺位现象的存在，使得快递公司可以恣意妄为，物质方面的惩罚，并不会起到较好的监管约束作用。

事实上，不管是处罚力度的弱化，还是快递公司的“霸王条款”太霸道，以及职能部门监管乏力，都提醒要在制度层面予以完善和补强。监管无力，依赖于媒体以及公众的监督，根本不能触及快递公司的痛处。基于此，相关监管部门有必要及时亮剑，真正对暴力分拣说“不”，暴力分拣才不会成为屡治不改的顽疾。