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“包裹乱飞”源于快递公司保丢不保损

2015-06-02 16:17:36?赵守翠?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句
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  天天快递的分拣人员用力抛出包裹(图中画圈处,市民提供视频截图)

包裹在空中飞,快递员的职业底线,可能也随之而飞了。天天快递福州新店分部(晋安区三木城店)工作人员暴力分拣邮包,全过程被网友录下后,昨日发上微博,网友质问,“天天快递晋安区三木城店,你们不觉得脸红吗?”事后,天天快递新店分部人员承认错误并道歉,邮政部门也表示,暴力分拣,可处1万元以上3万元以下的罚款。(6月2日 《海峡导报》)

自己邮寄的东西,一旦到了快递公司那里,就成为了被糟蹋的对象,暴力分拣行为频频出现。每一次媒体曝光快递公司暴力分拣,舆论都会无一例外地炮轰。可每一次没过多久,暴力分拣又被揭露出来。毕竟,外人并不知晓分拣流程,其中到底发生了什么,若不是网友偶然的发现,谁能知道自己的物品被如此糟蹋。

应该说,暴力分拣的现象一旦被曝光,就会引发网友的吐槽,相关部门也会表态,给予相应的惩罚,问题是,舆论的围观,只是在风口浪尖的时候,被曝光的企业一脸真诚表示整改,一旦舆论风平浪静,暴力分拣再次出现。而且,在快递公司的规则中,存在一个“霸王条款”,那就是保丢不保损。也就是说,丢了东西赔,坏了不管——只要外包装完好,里面出了问题,快递公司并不承担责任。

如今,随着网络的发展,网上购物已经成为很多人的生活方式。快递业也如雨后春笋,而相关的问题也频繁出现。遗憾的是,监管总具有滞后性,无法跟进和完善,导致暴力分拣成为常态。对于职能部门来说,正是缺位现象的存在,使得快递公司可以恣意妄为,物质方面的惩罚,并不会起到较好的监管约束作用。

事实上,不管是处罚力度的弱化,还是快递公司的“霸王条款”太霸道,以及职能部门监管乏力,都提醒要在制度层面予以完善和补强。监管无力,依赖于媒体以及公众的监督,根本不能触及快递公司的痛处。基于此,相关监管部门有必要及时亮剑,真正对暴力分拣说“不”,暴力分拣才不会成为屡治不改的顽疾。

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