地铁惊魂折射公共安全焦虑

21日22：50左右，广州地铁飞翔公园站一名乘客晕倒,引发大批旅客奔走，场面十分混乱。地铁有关部门提醒：遇突发情况时，请大家尽量保持镇定，可通过紧急通话器联系司机。

近段时间，“北上广深”四市地铁就发生了6起群体恐慌事件。有的是乘客误将列车空调烧焦异味当成“着火”，有的是在地铁站打架引起其他乘客恐慌骚动，有的是乘客在列车上癫痫发作……

群体性恐慌折射出公众对公共安全的担忧。应对公共危机，考验着现代政府的责任与担当。面对突发公共事件，公众首先需要的是及时有效的信息公开。只有建立完善信息披露机制，才能防止公众在信息不对称的情况下，群体无意识地惊惧恐慌。例如,地铁恐慌发生之时,地铁管理方能够及时拿出预案，查明原因,并通过广播等工具及时公布事情经过,缓解公众焦虑情绪,应可以在最大限度内减少损失。

从根本上说，缓解公众的安全焦虑症，还必须增强社会的公共安全信任，在道德、法律、公共管理、公共救助、安全防范方面，建立完善的制度机制，使得无法避免的风险可防可控，可以将危害降低到最小的程度。（福建日报）