电视购物乱象丛生谁之过？

近日，中消协的工作人员以普通消费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道(7-8月间播放)进行信息采集和样品购买，并与8-10月就电视购物服务中涉及的售后服务、样品部分指标、宣传信息等方面对进行了体验、测试和评价。结果发现，9成多的商品宣传信息有问题。（11月2日 法制晚报）

不查不知道，一查吓一跳。电视购物那炫目的场景，鼓动的言语，琳琅满目的商品，轰炸式的推销，总是给人以强烈的视觉冲击感和抢购的冲动。而实际上，根据中消协的相关通报，时下，电视购物不仅存在产品标示不全，卫生、安全指标不达标以外，7天退换货、发票凭证等都打“白条”，宣传用语更是无视国家相关规定、规范，信口开河。可以说，电视购物存在的乱象是全链条、塌方式的。那么，何以看似“高大上”的电视购物何以沉沦至斯？谁该担责？

产品推广之所以利用电视媒体平台，一方面可以直观、形象展示产品的形态、性能，使得消费者可以直观、立体感受产品的功能和魅力，有利于产品的销售；而更为重要的是，利用电视媒体较好优质的公信力，电视购物的宣传容易受到消费者的信任，以至于买单。因此，电视购物看似是一种纯市场行为的产品营销渠道、销售模式，而实质上，是和电视媒体的公信力紧紧绑定在一起的，或者说是相辅相成的，一荣俱荣、一损俱损。

千疮百孔的电视购物乱象同时反映出电视购物管理上的矛盾重重。首先，电视购物经销商朝令夕改、以次充好，丧失诚信有自身管理的问题，有行业自律的不够，以及恶性竞争的因素等等，这是主因，也是重要的内因；其次，电视购物作为零售业的一个新兴业态，理应受到质检、工商、流通等行政部门的管理与约束。而事实上，作为面向大众的电视购物，其涉及宣传、标志标示等方面的问题与缺陷是一览无余的，因此，相关职能部门的管理漏洞和短板是显而易见的；最后，作为平台的提供者，很多省市卫视以及地方台的管理上也是问题多多，因为按照国家广电总局的《电视购物频道建设与管理意见》明确要求：“电视购物必须真实介绍和展示所售商品，避免虚假、夸大宣传”等。很显然，相关卫视、地方台频道并未履行必要的审核与监管的义务，导致电视购物乱象丛生、问题重重。

说到底，电视购物之所以出现如此多的问题与不足，企业缺乏自律是关键，制度执行不到位，相关规定被架空是根源。如果说制度的刚性一旦不够，往往成了名副其实的“纸老虎”，这不能不说是目前很多行业、领域难以治理的一种通病。要予以根治，不妨借鉴新《广告法》的第五十五条：“社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任”的条款，简而言之就是“明显代言虚假产品要负连带责任”。推而广之，打击电视购物乱象就制订一条“电视购物虚假宣传、售假失信，电视媒体要负连带责任”法律条款何如？

规范电视购物乱象，受益的不仅仅是电视购物行业，还有岌岌可危的电视媒体公信力，对此，还有什么理由不全力以赴呢？