贴吧商业化不能“商及公益”

近日，有网友爆料称，百度贴吧的血友病吧被卖，原吧务成员遭撤换，并引入“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主，引起网友热议。记者调查发现，百度贴吧可以出售，只需花钱并通过中间商就能成为官方吧主，价格由贴吧方面决定。据中间商透露，较为冷门的贴吧“卖价”为几万元，热门贴吧的价格“不好估计”。（1月12日 《北京青年报》）

其实，血友病吧被“卖”，只是贴吧商业化的冰山一角。现实中，贴吧早已实现批量化“外包”。据报道，百度贴吧里有一个百度贴吧企业平台，里面列出32个贴吧官方代运营合作伙伴。如果想要承包某个贴吧，成为贴吧吧主，只要联系这些公司即可。至于价格则是“因吧而异”，代理商根据人气、浏览量、影响力、用户黏度等因素综合评估，给出贴吧的承包价格。比如，“病种类的贴吧价格一般一年不会少于20万，而一般冷门贴吧的价格只有几万元。”

按理说，贴吧的产权属于运营服务商，企业有权处理贴吧的运营事务。公众为何对贴吧外包无比纠结呢？一是因为，贴吧的发展壮大，离不开吧主的不懈努力，也离不开全体吧友的倾情付出。在贴吧做大之后，运营商拿掉吧主，植入商业化元素，容易让公众产生一种被“摘果子”的感觉，在情感上让人难以接受。

更重要的是，在公众看来，贴吧不仅是一个开放性的BBS，更是一个寻求“志同者”的情感交流场，具有一定的公益属性。比如，文中提到的血友病吧，就是一个吧友交流病情、分享治疗方法、相互励志的重要场所。运营商不顾这些公益元素，强行进行商业化，让商业广告满天飞，而实用信息、励志帖文却不得不靠边站。提供如此糟糕的使用体验，岂能不引发民意反弹？

平心而论，贴吧进行适度的商业化，并无不可。一者，为运营贴吧，运营商付出了大量的研发、人力资源和后台维护成本。而随着贴吧的不断壮大，运营成本也不断增大。运营商需要适当的盈利，改变赔本赚吆喝的窘境。也只有实现盈利，运营商才有留住客户，提高客户使用体验的动力。再者，贴吧是一个黏性极高的O2O平台，将这部分流量导出，可以产生极大的商业价值。显然，运营商不会对这个眼前的商机视而不见。

但贴吧商业化不能“商及公益”。否则，公众一定会对贴吧以脚投票。试想，当登陆贴吧后，公众看到的全是让人如同嚼蜡的商业广告、指向明显的软文。如此情形下，哪有情感交流的气氛？客户能不选择离开么？可见，运营商可以对贴吧进行适度的商业化，但不能“商及公益”。于具体而言，运营商一方面要立即停止将贴吧运营权卖给机构的行为。同时，将贴吧的运营权还给网友信任的吧主，对虚假广告、软文贴，坚决予以删除，保证用户的使用体验。另一方面，运营商要在严格核实的情况下，在贴吧的边栏和置顶位置，适度的引入广告和O2O营销，确保营利。

总之，贴吧不仅是一个黏性极高的O2O平台，更是吧友的交流平台、情感驿站。唯有不“商及公益”，才能最大限度的在公众的使用体验与运营商盈利之间，维持平衡。