谨防云时代的特殊风险

因为“出卖”血友吧等病种类贴吧，互联网巨头百度这两日几乎遭到“围殴”，各种自媒体公号的文章铺满朋友圈，历数百度的种种不端。《人民日报》也刊发评论，指责百度如此招商是“杀鸡取卵”。

虽然百度基本上第一时间就做出了积极回应，声明贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。但这次危机公关差不多可以说全然无效，人们不认为百度是真诚的。一家几乎所有网民都离不开的互联网企业，却有着如此不堪考验的公信力，着实令人惊诧。

人们对百度的“积怨”，显然不止于此，另一个主要被诟病的，就是百度的搜索竞价排名，使用百度搜索，首页往往是广告商的信息，其中更有大量不良医药商。

人们为什么特别针对百度？因为百度远不止是一家企业，一个商业信息平台。在一个凡事都先“百度”一下的时代，百度几乎是国内无可替代没有竞争的信息搜索引擎，用户对它的依赖是没有选择的，短时期内看来也很难改变。成为信息搜索代名词的背后，是公众对百度提供信息服务的依赖，百度甚至在一定程度上掌握了“真实”和“权威”的界定权。在此意义上，百度已经是具有信息控制权的特殊机构，担负着信息和知识保真的公共利益。相比于传统的信息机构，百度可以说一个巨无霸，在互联网时代，类似的巨头几乎控制着信息的生产、流通和获取，影响甚至左右着人们的生活选择，他们的伦理和责任失范，不由得不让人恐慌。

百度是在信息控制权滥用上走得比较远的一家，但不是唯一的一家。这也不是中国互联网企业的独特问题，而是一个世界性的风险。互联网、云时代，掌握着技术优势的互联网企业在信息搜集和生产上的能力，远远超过任何时代，互联网企业有着强者益强的特性，信息搜集能力越强大，就越能粘住用户，越无法撼动。它所搜集生产的信息，由此也越来越具有社会属性。这个时候，商业权力便成为社会权力。

每个人在互联网上的每一个痕迹，最终都可能被整合成对社会有价值的信息，不仅是个人和企业行为的依据，还有成为政府和国家决策参考的趋势。而在商业利益的裹挟下，这些信息就是有水分的、不真实的。商业等方面的网络水军，有的不是互联网信息企业控制的，尚且已经成为世界性问题，互联网巨头直接以信息控制权交换商业利益，危害就更大。

传统上的信息保管和传播机构，同样面临着保真的问题。但是，这些传统机构经过长期的发展，大多已经建立起了有效的监督机制和行业伦理规范，责任明晰易追溯，形成了相对稳定的秩序。相比之下，迅速发展的互联网缺乏约束，加之现代信息规模和传播效率的指数级增长，管理手段的明显滞后，这种混乱无序的隐患就愈发显著，给社会运行造成巨大风险。

所有的商业权力都应被警惕，应被制衡，应被社会驯服。互联网代表着未来，我们要鼓励互联网企业发展壮大，不希望一家大型互联网企业被危机击垮，但前提是企业守住良知，社会对企业的信息控制权能有效监督，有效制约。