改善民生就是最好的回应社会关切

2016年全国两会即将在北京召开。作为全面建成小康社会决胜阶段的第一次全国两会，网民最关心什么？有哪些期待？从2月15日开始，人民网推出两会热点问题调查，截至3月1日24时投票结束，参与网民超388万人次。调查结果表明，社会保障居选项热点排行榜首位，居民收入、医疗改革、打虎拍蝇和教育公平分列第二至第五。

从两会热点问题调查来看，“社会保障”是最热选项，而且五年内四次居首。对此需要辩证看待，民众高度关注民生问题，不是说这几年民生工作没有进展，也不是否定取得的进展，而是表明民众对民生工作还有更高要求，希望能够做得更好。

郑板桥写过一首诗，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。说到这几年的变化，远远不只反腐倡廉，在民生上也是既有新理念又有新动作。从中央到地方，围绕民生都做了大量工作。比如基本民生这一理念，现在已经成了共识，在很多地方得到了落实。从投票情况看，在社会保障方面，“企业退休人员基本养老金迎11连涨”是近年来最令网民满意的社保领域改革进展。这也说明，对民生工作取得的成绩，民众看得到、感受得到，只要做得好就一定被喊好。

民众的需求是不断发展的，这也决定了民生工作只有进行时，没有完成时。如何更好地做好民生工作？两会前夕，国家发改委、环保部、国家工商总局、商务部、科技部、工信部、人社部、国家食药监局等八部委的负责人，相继出现在国务院新闻办举行的新闻发布会上，回应相关领域的热点话题和社会关切。其实，做民生工作就是回应社会关切，回应好了社会关切也就做好了民生工作。

从这次调查来看，民众在不少方面都有期待。比如说，基本养老金合理调节机制，孤寡老人、空巢老人保障机制，个人收入增长乏力，药品贵、检查项目多和医疗水平不高，教育不公……这些社会关切的热点，都是民生工作的重点，应该得到重视、回应和解决。

回应这些社会关切，解决这些民生问题，并不是一件容易事。具体地分析，有的触及到灵魂，有的触及到利益，很难毕其功于一役。改革发展就是这样，容易解决的问题慢慢成为过去时，剩下的都是“难啃的硬骨头”。但是，一项工作要不要做，要做到什么程度，往往并不取决于难不难，而取决于该不该。“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，既然民众有需求，社会有关切，就应该努力去做和做好。

做任何工作，有时都需要“逼一逼”。回应社会关切也是如此，同样需要“逼一逼”。从某种意义上讲，社会关切其实就是一种逼，对有关方面来说，更应该“逼一逼”自己，不为问题找理由，只为破题找办法。能够解决的问题，应该迅速解决；一时间不能解决的，也应该拿出时间表，让民众看到解决的希望。千万不能存在拖一拖、糊一糊的思想，以致错过时机、贻误战机，让问题越拖越重，越拖越难以解决。

做民生工作就是回应社会关切，回应社会关切需要“逼一逼”。回顾过去，很多民生问题能够解决，就是“逼一逼”的结果。从八个部委负责人的回应来看，很多社会关切已经进入视野，有些社会关切已经得到解决。希望两会形成更多共识，让民生幸福的含金量更高。