私人定制游 是旅游市场的金矿

“南非7日，人数5人到8人，个性定制。”“南极20日，15人以内，按需定制。”昨日，记者在福州一家旅行社的网站上看到，类似的出游信息比比皆是。今年“五一”期间，随着人们消费观念的转变，常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求，定制旅游越来越受追捧，行业迎来爆发式发展。（4月28日 福州晚报）

有人说，旅游业是朝阳产业；有人说，旅游业是无烟工业；也有人说，旅游业是综合性产业，对经济的拉动作用是难以估量的。无论是什么，可以肯定的是，随着人们休闲愿望的增强和休闲消费能力的提高，旅游业的市场“蛋糕”定会越做越大。

据国家信息中心的测算数据，2015年，中国旅游业对中国GDP的综合贡献达到7.34万亿元人民币，约占全球旅游业对GDP综合贡献总额的14.5%，占全球GDP总量的1.5%。而且，这块“蛋糕”持续呈现扩大之势。

要把旅游“蛋糕”继续做大，传统的“上车睡觉、下车尿尿、景点拍照”模式，已经不能满足现代人的需求。而旅游业曝出的种种乱象，强制购物、自费景点等，呼唤新的旅游形式出现。私人定制游，这一根据旅客需求和偏好量身定制的旅游产品脱颖而出，是解决旅游问题的有效方法。

以客户需求为中心，满足客户个性化体验需求理念；旅游企业与客户的“亲密无间”交流；客户对旅游产品设计、开发和生产的参与等，都有利于解决前述旅游问题。私人定制游的实践，进一步证实了这一点。

私人定制游的出现，其实是品质消费在旅游上的体现。近年来，随着公众消费水平的提高，对品质消费的需求越来越强烈，高品质的产品受到公众热捧，由此我们强调供给侧改革，这一消费行为反映到旅游业上，就是私人定制游的走红。

旅游业虽然竞争激烈，但其市场潜力仍然巨大，已有许多地方把旅游业作为支柱产业。私人定制游更是旅游市场的金矿，但目前，无论是旅游目的地还是旅行社，在这一方面都未做好充分的准备。

笔者建议旅游目的地顺应新的市场形式，为游客提供更多便利。旅行社也要踏实做好产品，打造差异化商业模式，提高消费者的满意度与忠诚度，进而提升企业的竞争力，在市场竞争中找到自己的生存之道。