何不设立温泉休闲“老人浴”？

“我去泡温泉，却被拒绝了。”近日，85岁的市民宋老先生想招待远道而来的耄耋老友泡一泡著名的“福州金汤”，可是去了两家温泉浴所，都被告知，没有中青年人陪伴，不能入内。（《福州新闻网》11月23日）

泡温泉洗浴的高峰期，在人们蜂拥而至瞄准各类温泉和洗澡房的时候，老年人等特殊人群被拒之门外，不能享受公共服务带来的便利。该现象折射出的服务短板与市场潜力，需引起社会关注。

不可否认，高龄老人泡汤有一定风险。老人因身体因素在公共场所出现意外事件，导致责任纠纷的事情较多出现，也让面向公众开放的温泉休闲场所多了一道设防，对超过经营者规定年龄的顾客，实施不提供服务的办法，以防范化解风险。

不过，从另一个方面来说，温泉休闲场所不对老年人开放，也暴露出一个潜在的掘金市场。由于种种原因，一些老年人对温泉或洗浴有着必不可少的需求，为了寻求洗浴服务，老年人不惜出更高的价钱达到目的。这对经营温泉休闲行业者来说，开放老年人休闲洗浴服务是个不小的市场，值得经营者思考、探索。

相关部门也要正视老年人在温泉休闲方面的市场供需矛盾，积极出台解决办法。比如，相关主管部门在进行深入研究论证的基础上，出台老年人洗浴休闲注意事项、服务场所设施规范、服务标准、突发责任处理等方面的文件，做好设立“老人浴”的日常管理、跟踪工作，扶持和鼓励有资格、有意愿的经营者开设老年人等特殊群体专用的休闲场所。

另一方面，面对日益庞大的老年人消费群体，温泉休闲服务行业也应该主动出击，变被动拒绝为主动“迎客”，深挖市场黄金。比如，温泉休闲从业者可将温泉、治疗、康复、养生相结合，打造大众温泉项目的“升级版”。开发一些针对老、病、残人士的温泉养生产品，配备医护人员、专门的助浴设施提供个性化的洗汤方式。从细节末梢上着手管理措施，从千丝万缕中完善准备工作，从夯实服务基础中寻求经营利益，尽快实现服务项目的多样化，满足老年市场的需求。

市场有需求，就要有供应。面对老年人温泉休闲难的现状，一味任由市场决定，不是最好的处理办法。只有引起相关部门的重视，采取主管部门和经营者强强联手的方式，推出适合老年人的服务项目，才是解决问题的有效办法。