“春节期间快递停运”，识别假消息致力真服务

随着网络时代的高速发展，快递成为人们生活的重要一环。逢年过节，人们准备过年物资，购物欲望激增，且商业促销力度加大，快递业压力自然大幅增加。对此，国家邮政局在去年底就发布了虎扑篮球：做好元旦春节期间有关工作的通知，要求各省（区、市）邮政管理局统筹做好节日期间工作，确保节日期间各项工作正常运转，行业安全平稳运行。

欢欢喜喜过大年，当辛苦一年的人们大多处于放假之中时，一些公共服务型行业和劳动者如铁路运输、公安干警、售货员等却迎来了最忙碌的时刻，快递业也是如此。

尽管不会停运，但有些问题可以事先厘清。比如，公众也应体谅快递员的辛苦。快递服务已经深入渗透民众生活，他们无论严寒酷暑，一直奔波在路上，劳动强度之大非一般人能够坚持。春节是每个中国人的期盼，工作一年的快递员过年回家与父母团聚，休息一下也在常理之中，况且绝大多数快递也没有重大到一定要在春节期间送出。曾经有网帖“让忙了一年的快递员回家和爸爸妈妈过个年”得到众多网友力挺，可见人同此心心同此理。

其次，春节期间快递价格可能将有所上涨，天气、人手因素也可能导致运送时间拉长、速度降低，“当日达”等限时配送的服务也会受到影响。目前，不少快递企业是加盟制，很多片区和网点均是加盟商，在这些加盟网点看来，给员工300%的工资干10%的活，不划算。

国家邮政局出台一系列快递规定，规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，当然是好事。但如果快递公司因歇业影响了相关服务质量和速度，消费者也应给予多一些理解和宽容。

节日期间的服务保障，对相关职能部门和企业提出了更高要求。比如，要及时掌握节日期间相关企业运行动态，协调处理各种突发事件；督促企业合理安排营业时间，全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”；加大网络调度和运行监控力度，确保节日期间邮路安全稳定等。而各大快递企业要依据指示，及时公告节日期间服务安排，发布消费提示，妥善处理邮件快件延误、丢失损毁等问题，确保快递网络不“断线”。此外，还要做好人性化、科学化管理，针对春节期间的订单，在配送速率和价格方面作出相应的调整，依照劳动法规给予春节工作职工应有的薪资和待遇，合理安排好员工回家过年与轮班值守，实现用户、快递员、快递网点和企业的多方共赢。