【网络祝年】春运是服务部门和旅客的一场“心”旅程

年年岁岁花相似，一年一度的春运已经正式开始了。浩浩荡荡的人流，考验着各种交通运输工具的运输能力，也让人见证了春运四十天的时间里，交通部门和旅客们的“心”旅程。相当于把整个欧洲全部人口挪腾一个来回的春运，承载了太多人对于家和团聚的期待。自2018年12月23日春运首日车票开售至2019年1月20日，全国铁路共售出车票3.83亿张。可见，今年的春运压力依旧巨大。

今年春运，为了深挖铁路运力，铁路部门在多条线路上投入夜间高铁，许多新开通的线路将首次投入春运，保证了铁路运输能力的进一步释放。同时，优化购票流程，推出候补购票功能，帮助人们买票更加方便。而300多个车站推出刷脸进站，也将极大提高人们进站效率，减少了排队进站所需要的时间成本。微信、短信及12306客户端推送购票通知和行程提醒的基础上，也增加了晚点信息、列车径路调整，让人能够更加准确的知道需要的信息。这些新举措推出，以及新科技的广泛普及，是铁路部门的“用心”结果。不仅仅要保证人们走得了，还要保证人们走得好。暖心的举措，体现了服务不变的初衷。

而每当春运来临之际，客流量的增大，也难免会出现一些不文明现象。每年春运之际，总是难免会出现随手乱丢垃圾、高铁吸烟、无票乘车的情况。对于每一个乘客来说，遵守文明秩序，文明出行，应该是每一个人的应尽之义。不难看出，随着国民整体素质的提高，不文明的现象越来越少。但不可否认，不管是在出行的途中，还是在回家的路上，做到文明出行，不仅展示了自身的素质形象，也是对孩子最好的言传身教。对于每个回家的游子而言，遵守规则秩序，文明出行就是我们的“心”旅程。

每年春运，不变的永远是团聚这个主题。但是，总有那么一些人在坚守岗位，保证更多的人能够准时回到家和亲人团聚。他们，是在拥挤的道路上指挥交通的交警；他们，是在车站售票和安检的春运工作者；他们，是在人流密集区域不断巡查的人民警察；他们，是在列车上引导旅客入座，提醒旅客摆放好行李的乘务员。他们的计划里，永远都是别人的春节。每逢春节，他们通过自己的努力，来保证人们出行的顺畅。对于他们来说，这是他们的“心”旅程。用心保证工作能够圆满完成，用心保证每个人能够在春节里能和家人团聚。

曾经提到春运，人们想到的永远是人山人海和一票难求。而随着科技创新和服务部门的不断努力，春运已经变得波澜不惊。让我们在回家的旅程中，用心去体验春运的改变，也用心去对待那些为我们保驾护航的交通部门和春运工作者们。因为他们，这个春运格外的温暖。