【两会网评】“好差评”制度体现政务服务的“市场导向”

中国国务院总理李克强5日在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时表示，要建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。（3月5日 中国新闻网）

作为2019年政府工作任务之一，李克强表示，激发市场主体活力，着力优化营商环境。把市场主体的活跃度保持住、提上去，是促进经济平稳增长的关键所在。

政府服务的对象是企业和群众，那么服务得好不好，服务得满不满意，这就需要让企业和群众来评判，这也是一种“市场导向”的服务方式，是在不断提升政务服务质量上的改变。

俗话说，面子大如天，面子无小事；人要一张脸，树要一张皮。爱面子并无不可，但是爱面子也需要有“里子”来支撑，一旦失去了界限，失去了底线，就不是爱面子，而是在自毁面子了。“好差评”制度看似是对“面子”的出击，实际上是为了让政务服务不断地修好“里子”，才能实现“里子”“面子”双赢。

然而，一些人在面对“差评”的时候，总是条件反射地拒绝，认为这是一张“负面清单”，是对自己不好的地方，恰恰相反，“讳疾忌医”只会让问题越发严重，也会让政务服务的质量和效率大大地降低。

“好差评”制度不仅是直面自己的问题，更是把服务放在了“市场”这个放大镜之下，让群众和企业参与到治国理政中来，这既是他们行使权利的一种体现，也是政务服务不断提升自我、完善自我的勇气，更是主动担当的魄力所在。

说到底，“好差评”制度是更接地气的一种政务服务提质增效的方式，是一种官念上的转变，更是更好服务群众和企业的“推动力”，“好差评”恰恰是一种“辣味”提醒，是对政务服务短板的“直言”，只有善听“真言”，才能够不断弥补自己的短板，以高质量的政务服务温暖民心。（婧蓝）