“好差评”平台是改进政务服务的助推器

江苏政务服务“好差评”平台9日上线，群众可“全渠道”评价办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、便捷程度等全过程，也可“挑刺”政务服务平台建设情况、工作人员服务态度等。（10月10日《新华日报》）

政务服务与百姓利益紧密相连。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。老百姓、企业人员经常要去政府部门办事儿。政务服务好不好，彰显政务服务人员的素质，要有相应的考核机制。对政务人员的考核应当倾听办事群众、办事企业的意见、建议，让办事群众、办事企业说话，体现办事群众、办事企业高兴不高兴、满意不满意。

推进政务服务，要坚持以人民为中心的发展思想。当下，“不忘初心、牢记使命”主题教育正在开展。广大党员领导干部都应时常叩问初心，时常反思践行使命是否优秀。政务服务人员应当想群众之所想、急群众之所急，全力提升政务服务的质量、效益，将以人民为中心的发展思想贯彻到日常工作中，凡事多为群众着想、多为群众考虑，做好政务服务的每一个细节，让办事群众、办事企业为政务服务竖起大拇指。

政务服务好不好，要让群众来评价。办事流程是否完善，服务效率、服务水平是否高，服务态度是否好，办事是否便捷，最有发言权的就是办事群众、办事企业。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。就政务服务来说，群众、企业的每次办事都是一次考试，政务服务人员是答卷人。要想在答卷中取得高分，政务服务人员要有很高的素质、涵养，在政务服务的过程中要多一些细心、耐心、精心，要一丝不苟、精准到位地处理好每个细节，努力为办事群众、办事企业提供更为优质的政务服务。

“好差评”平台是改进政务服务的助推器。新近上线的江苏政务服务“好差评”平台，除继续“亮分”，还将把所有“不满意”“非常不满意”的评价，都推送到江苏12345在线，由江苏12345在线生成工单，派发给相关部门核查整改。这可以让“好差评”平台切实发挥起应有的作用，使“好差评”平台真正成为改进政务服务的有效推手。全省将建立起政务服务办件的满意度回访和“差评”监督机制，让“好差评”机制踏石留印、抓铁有痕。相关方面应当认真发挥好“好差评”平台的作用，让办事群众、办事企业为政务服务打分，以此督促政务服务人员切实提升政务服务的质量、效益，全力提升办事群众、办事企业的获得感。

建设让人民满意的服务型政府，永远在路上。相关方面应发挥好“好差评”平台的作用，政务服务人员要努力提升自身的素质、涵养，努力在政务服务的过程中交出让办事群众、办事企业满意的答卷！（李兆清）