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商家“反向抹零”吃相难看

2022-02-18 16:08:40?作者:李雨桐?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

据“闪电新闻”报道,2月14日,浙江慈溪。蒋先生到一饭店用餐结账后发现,饭店结账单上面的抹零非常奇怪,立马不淡定了。账单上显示1011.80元,损益金额0.20元,结果显示蒋先生应付款为1012元,吃饭抹零反被多收2角钱。对此店方解释称是机器四舍五入为“系统默认” 。

“抹零”本指商家为了赢得好感或者没零钱,吃点亏,少收消费者个零头。此新闻中店方却反薅消费者一个零头,虽说只是两毛钱,但这种向上抹零的做法确实让人心里不爽。商家可以不“舍”,该收多少收多少,但哪有让消费者“入”的道理?作为经营者本该自备零钱方便顾客结账,而且,现在消费者大多手机扫码支付,完全可以精确到分,也并不存在找零方不方便的问题。如此“抹零”实在是不厚道,这岂不是打着“抹零”的幌子“凑整”占消费者的便宜?

《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《价格法》第十三条规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

如今,“抹零”被重新定义,商家的吃相未免有些难看。“四舍五入”反向抹零已成为结账的潜规则,商家这种“抹零后加钱”的行为,实质上是标价之外的加价行为,侵犯了消费者的合法权益。“四舍”是商家的权利,商家可以放弃这几毛钱不收,但是“五入”是消费者的权利,必须经过消费者同意,消费者有权利要求商家找零,商家也有义务找零。另外,商家也不必将反向抹零的锅不能甩给系统,系统不也是人为设置的吗?

商家一顿神操作坑了顾客两毛钱,看似占便宜没吃亏,实则是“杀鸡取卵”以后谁还会再次光顾呢?从用糖果替换5毛钱到反向抹零,都是在薅消费者羊毛。看似占了蝇头小利,实际上流失了大批客户,捡了芝麻,丢了西瓜,因小失大罢了。生活中,笔者还亲身经历过一件类似的小事,餐厅桌子上放置的一盒纸巾,不管你是否使用都被算进账单,付款时稍不留意就又被商家忽悠两块钱。

不知从何时起,商家开始在结账的时候与消费者耍小心机,把顾客当冤大头宰。面对商家如此抹零,有关部门必须严惩,零容忍,广大经营者应坚持诚信为本,遵循公平公正的交易原则,遵纪守法规范经营,让消费者放心才能获得认可。消费者买单时也应仔细核对金额,避免陷入商家的小陷阱,维护自己的合法权益。(李雨桐)

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