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“下载APP才可看全文”不得人心

2022-03-04 15:42:46?作者:韩欣?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

据媒体消息,针对用户反映的部分网站在用户浏览页面信息时,频繁弹窗推荐APP,要求下载APP才能查看全文、不用APP不能看评论等,妨碍用户使用网页浏览信息,侵害用户合法权益,群众反映强烈。(3月3日 红星新闻)

在日常生活中,面对海量互联网信息,用户都要点击链接才能够浏览全文,满足好奇心,但不少链接后面隐藏的则是久治不愈的“牛皮癣”,想要继续看全文,就得下载APP,不问你是否愿意,甚至都不知何时点击了下载按钮,“老赖”APP就出现在手机屏幕上了,占了内存不说,用户体验感大幅下降,打破了用户与互联网企业的信任平衡,殊不知这样做,互联网平台终究不得人心,耍小聪明,用户真的会“买账”吗?

互联网发展至今,大多数平台用户数量已趋近饱和,想要获客也未尝不可理解,但妄想用类似“强盗式”的方式获客,是侥幸“打擦边球”的行径。众所周知,用户是互联网企业赖以生存的“法宝”,只有活跃的用户,才能加持、推动互联网不断向前发展,但获客终须正道。推荐下载APP时,应同步提供明显的“取消”选项,切实保障用户的知情权、选择权。

从用户体验层面说,无疑伤害了用户的感情,用户选择哪个平台浏览信息,相关互联网企业无权干涉。作为信息承载平台,本该以“提供优质信息”为初衷,绝不能“店大欺客”,企业与用户当是一种相互尊重、平等的地位。诚然,加设“藩篱”只会影响用户信息获取的效率,进一步降低平台与用户的粘性。看似“精明、出奇”的招式,也不过是自损八百的下品套路,长久下去,只怕会把自己引入不可逆转的死循环。

治愈顽疾,还得靠好膏药。此次相关部门明确要求,无合理正当理由,不得要求用户不下载APP就不给看,或者不让看全文;不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开APP,或跳转至应用商店,影响用户正常浏览信息,可谓直击痛点、对症下药,而能否积极落实,才是治疗的关键环节,这关乎用户的福祉,更关乎互联网企业未来发展路径。

一言以蔽之,互联网企业只有重温“以人民为中心”的使命,才能以大众喜闻乐见的“模样”继续服务于民,若还故步自封,继续进行“勒索”,怕只会换得“老鼠过街,人人喊打”的局面,也只有时刻牢记用户权益和改善服务体验,完成自查自纠、立行立改的自我革命,才是永续发展的战略之方、强盛之道。(韩欣)

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