“树洞倾听者”别借着树洞之名挖“深坑”

刘先生在一个名为“处电交友”的平台里花掉了近千元，为的是与平台里的网恋对象“官宣”。此后他没有继续按流程送完“官宣”所需要的全部礼物，女方指责他让自己“受了委屈”，便不再理他。记者调查发现，多个兼职信息公众号发布的“树洞倾听者”招聘，所招募的其实是交友软件里的女性用户。（6月27日 《成都商报》）

不难发现，与时下流行的“树洞业务”有明显差别，上述新闻中的“树洞倾听者”，其“氪金点”不在于事前9.9元的预支缴费，而在于事中礼物打赏，其持续性、诱导性、隐蔽性的付费本质决定了其无底线的“拜金面目”。只有通过不断地刺激消费者的情感焦虑，才能压榨出庞大收益。如此“树洞”根本无法解决消费者情感问题，反而会滋生更多的社会乱象。

从运营模式、服务模式、传播模式等方面对比，这个“处电交友”与数年前饱受诟病的“付费交友”有极高相似度，都是通过“围猎”消费者获取利润。同时，又兼具PUA与软色情的策略，只要消费者落入陷阱，便会“被自愿”献金。设想一下，倘若有消费者怀着倾诉秘密的需求涉入其中，他们还可能以此要挟、勒索消费者，务求“吃干抹净”。

艾媒咨询《2021中国单身群体消费行为调查及单身经济趋势分析报告》预计，2021年我国独居人口突破9200万人。海量的单身人群释放出巨额的情感消费需求。近些年，通过社交软件寻求情感寄托的单身人群比比皆是，付费支出也层层拔高。可以相信，此类“树洞倾听者”所针对的不一定局限于男性，只要有利于可图，女性也可能成为被“围猎”的对象。

网络社会苦“情感欺诈”久矣。伴随着直播、短视频、元宇宙等业态的发展，打着“恋爱”“相亲”旗号隐藏于社交网络，伺机诈骗、敛财的新套路层出不穷。对此，我们应当推出更敏感、更迅捷、更细致的评判追责机制。要积极站在情感博弈中的“弱势者”即付费人群的角度考量。通过，制定灵活、宽松、有偏向的管理策略，帮助受害者摆脱沉迷，第一时间回收支出的钱款，避免“人财两空”。

不难猜想，所谓“树洞倾听者”的概念，借用自童话故事《皇帝长了驴耳朵》，有“情绪垃圾桶”的元素。实际上，只要坚持服务成果为导向，有利于帮助消费者消除情感问题，在合理的范畴内，适当收费并无不可。但“树洞”不能沦为“深坑”，有关部门当着力提防不法分子瞄准社会中的情感消费需求，防范其变换“马甲”改头换面流入网络市场。（严奇）