擦亮“直播电商之都”这张名片

稳预期 强信心 系列谈

广州日报评论员 张冬梅

领跑！一张“广州名片”，持续散发魅力。

11月13日，记者从“广聚创新 数领未来”广州直播电商合规发展成果展示活动现场了解到，目前，广州网店铺数、直播场次、主播数量领跑全国。活动现场，广州市市场监管局发布全省首个直播电商领域合规政策文件——《广州市直播电商规范经营指引清单》（简称《指引清单》）。（11月14日《广州日报》）

近年来，以直播电商为代表的新业态蓬勃发展，搭建起连通数字经济与实体经济的桥梁，在促进消费、增加就业、加快经济转型、助力乡村振兴等方面发挥着重要作用，成为经济高质量发展新引擎。在这条新赛道上，广州当数佼佼者，“直播电商之都”已是闪亮的城市名片。

细看越拉越长的“成绩单”，人气在汇聚、活力在喷涌、动能在积蓄。从主体看，目前，全市有超过23000多家直播电商相关企业，活跃带货直播人数约4万，每天直播超过10万场。从品类看，仅在抖音平台，每日直播带货品类就超过100万种，在12项高销量商品分类中，广州有9项排名全国第一。从效益看，“每年增速基本上保持在20%~30%”“预估今年业务增长可达200%”，来自电商企业的“盖戳”，无疑是对广州电商体量的最好认证。

广州，何以领跑？

千年商都，禀赋突出。发展直播电商，“人”“货”“场”是核心要素。在广州，有高度发达的商贸体系、物流产业链、数字直播产业，有丰厚的人才储备、独具特色的专业市场、多元化的消费场景，这些提供了“前播后产”的便利条件，为直播电商发展提供了有利基础。

政策暖风频吹，厚植营商沃土。从出台全国首个直播电商产业政策，到实施直播电商“个十百千万”工程，再到推出“助力小微企业、个体工商户数字化转型‘星火计划’”，广州持续发力培育直播电商业态。

但也要看到，直播电商还面临“成长的烦恼”“发展的困惑”。国家市场监督管理总局披露的数据显示，直播带货投诉量5年间增幅达47倍，“三无”产品、货不对板、售后维权困难等问题集中。除了应对这些共性问题，立于开放前沿、链接全球资源的广州，在跨境电商、涉外贸易、合规发展等方面还面临诸多考验。

拿合规发展来说，“希望政府能够在人才培养、网络条件、产品质量把控等方面给予更多的指引”，不少电商企业对此问题普遍关心、反映突出。《指引清单》的发布，为各类主体开展网络直播营销活动送上了“说明书”，无疑是对企业所急、市场所需的精准、有力回应。不妨以此为契机，从完善体制机制入手，在人才、产品、技术、监管等方方面面，进一步疏通发展链条上的“梗阻”，让“操作指南”更细致、营商服务更贴心，助力直播电商加速奔跑、出圈出海。

对广州而言，持续领跑的密码、擦亮城市名片的秘诀，就藏在《指引清单》这样的一个个发展细节里。未来，面对发展新情况、新问题，期待更多“含心量”满满、“含金量”十足的措施涌现，推动“直播电商之都”乘风破浪，赋能国际消费中心城市建设！